Difficile de travailler avec les robots

L’arrivée de l’intelligence artificielle sur le marché du travail serait la cause d’une baisse de moral chez les travailleurs humains.

C’est la conclusion à laquelle arrive une étude de l’Université Cornell, menée par Guy Hoffmann, professeur en génie mécanique et aérospatial, et Ori Heffetz, professeur en économie.

L’étude révèle qu’en présence de robots ou d’intelligence artificielle (IA) sur leur lieu de travail, les gens se sentent moins motivés, moins compétents et éprouvent de l’aversion à l’endroit de la technologie.

Pour réaliser leur étude, les chercheurs ont demandé à des participants de compétitionner avec des robots dans divers jeux simples. Un de ces jeux consistait notamment à compter le nombre de lettres “g” dans une chaîne de caractère. Le système laissait aussi savoir à l’utilisateur le pourcentage de chances qu’il avait de gagner en temps réel.

Sans surprise, les participants ont dit moins aimer les robots qui étaient les meilleurs. Ils avaient aussi moins tendance à se forcer lorsqu’ils tiraient de l’arrière et que leurs chances de gagner s'amoindrissaient.

 

Plus de productivité en IA, moins chez les humains

Si un simple jeu affecte ainsi le comportement d’humains, on peut imaginer que cela est pire dans le cadre du travail.

« Les humains et les machines cohabitent déjà sur de nombreux lieux de travail », affirme le professeur Hoffmann. « C’est tentant de créer des robots pour augmenter la productivité, mais il faut prendre en considération que leur performance peut affecter les efforts et l’attitude des travailleurs humains ».

Y a -t-il donc une limite à ce que la technologie peut amener sur le lieu de travail? Doit-on considérer davantage le facteur humain lorsque l’on souhaite y incorporer des robots? De nombreux ingénieurs doivent désormais prendre ces questions en ligne de compte lorsqu’ils conçoivent un produit technologique.

En octobre dernier, un sondage conduit par la firme PwC concluait d’ailleurs que les employés d’une entreprise ont plus de difficulté à s’adapter à la technologie dans le cadre de leur travail que leurs supérieurs le prédisent.

Bref, il n’est pas nécessairement garanti qu’intelligence artificielle et humain font bon ménage!