Technical Account Specialist, Industrial Construction | Spécialiste de compte technique, Construction industrielle (Poste à pourvoir)

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Montréal

Offre publiée le 2022-07-02


22WD62039

French translation follows English

Position Overview

Autodesk Global Product Support is looking for highly motivated trusted advisors to help our Enterprise Customers optimize their product investment and achieve measurable business outcomes.

If you have a proven customer focused approach to building strong relationships with Enterprise Customers, you might be just who we need to help drive our Customer Success Plans.

We are looking for a professional with Building & Construction experience, supporting a broad range of technologies in large-scale enterprise environments.

This person will work closely with existing and future Major Accounts across AMER. You will join the Global Product Support (GPS) group within Customer Success - a team that values professional development and rewards high performance.

Global Product Support group is responsible for maximizing the success of and return on investment for our strategic customers.

We do this by delivering professional and customized product services that help our customers achieve their business goals while maximizing the use and adoption of Autodesk solutions.

Responsibilities

Innovating, developing and delivering packaged service offerings to increase customer success and new product adoption

Establish and maintain working relationships with customers as a technical trusted advisor, activities including customer interactions, regular internal account team planning meetings and executing activities in customer success plans

Demonstrating thought leadership and product expertise to help customers achieve goals identified in Customer Success Plans

Technical assistance and recommendations for Enterprise Customers based on data analytics

Taking a problem management approach, find opportunities for improvement initiatives

Minimum Qualifications

Technical

Bachelor's degree or equivalent industry experience in Industrial Construction with a process plant focus (pharmaceutical, semi-conductor, water / waste water, oil & gas)

Advanced knowledge of Autodesk AEC solutions including Plant 3D, Advanced Steel

Additional knowledge of Navisworks, Recap, Inventor and competitor products is a benefit

Able to manage several projects at a time, setting the right priorities

Proven ability to be flexible and learn quickly in a fast-paced environment

Excellent verbal and written communication skills; ability to convey complex technical details coherently to a live or virtual audience

Enthusiasm and passion for technology and innovation

Strong troubleshooting and analytical skills

Soft skills

Demonstrated ability to build and maintain strong relationships at all levels

Must be flexible, decisive, self-motivated and proactive

Comfortable with ambiguity and working through change while driving results

Excellent team player, enjoying supporting and interacting with other members of a global, shared responsibility team

Preferred Qualifications

Fluency in English, additional languages are a plus

Knowledge of the Architecture, Engineering and Construction industry in AMER

Understanding of BIM implementation, digitization, and strategic planning

Technical consulting experience and / or technical project delivery experience with large, demanding customers

The Ideal candidate

Courage : The passionate self-belief and trust necessary to be bold and brave in one's actions to enable controlled risk-taking which allows positions to be challenged, thereby delivering strong results

Speed : We strive to move as fast as our environment allows, empowering people to favor small sprints and course correction towards desired outcomes

Accountability : The state of clear ownership which provides a person the power and ultimate responsibility to achieve a defined outcome

Simplicity : Having an approach and mindset to avoid unnecessary complexity and duplication; keeping things simple to achieve quicker outcomes

Solving system-wide : Seek first to understand by asking questions that remove silos and organizational barriers, to establish a safe environment that supports cross-geo collaboration and communication to develop a shared vision enabling faster time-to-value adoption

Target Pay for this Position ( Colorado) : 113K

LI-POST

Presentation du poste

Le groupe Assistance produit internationale d'Autodesk est à la recherche de conseiller(ère)s de confiance très motive(e)s pour aider les entreprises clientes à optimiser leurs investissements dans les produits et obtenir des resultats commerciaux mesurables.

Si vous possedez une approche centree sur le client eprouvee pour etablir des relations solides avec les entreprises clientes, vous pourriez être la personne ideale pour nous aider à stimuler les plans de reussite des clients.

Nous recherchons une personne professionnelle possedant de l'experience en btiment et en construction et qui a l'habitude de soutenir une vaste gamme de technologies dans des environnements d'entreprise à grande echelle.

Cette personne travaillera de près avec les grands comptes existants et futurs dans la region de l'Amerique. Vous rejoindrez le groupe Assistance produit internationale au sein de Reussite des clients, une equipe qui valorise le perfectionnement professionnel et recompense la haute performance.

Le groupe Assistance produit internationale est charge d'optimiser les resultats et d'accroître le rendement du capital investi pour nos clients strategiques.

Il y parvient en offrant des services lies aux produits professionnels et personnalises qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux tout en maximisant l'utilisation et l'adoption des solutions Autodesk.

Responsabilites

Innovation, developpement et elaboration d'offres multiservices pour accroître la reussite des clients et l'adoption de nouveaux produits.

Établissement et maintien de relations de travail avec les clients en tant que conseiller ou conseillère technique de confiance, dont les activites incluront des interactions avec les clients, des reunions regulières de planification d'equipe pour les comptes internes ainsi que l'execution d'activites dans le cadre des plans de reussite des clients

Offre d'un leadership eclaire et d'une expertise produit, pour aider les clients à atteindre les objectifs definis dans leurs plans de reussite

Assistance technique et recommandations aux entreprises clients selon l'analyse des donnees

Adoption d'une approche de gestion des problèmes, recherche d'initiatives de possibilites d'amelioration

Techniques

Baccalaureat ou experience equivalente dans le domaine de la construction industrielle avec une specialisation en usines de traitement (industrie pharmaceutique, semi-conducteurs, eau et eaux usees, petrole et gaz)

Connaissance avancee des solutions Autodesk AEC, y compris Plant 3D et Advanced Steel

Une connaissance supplementaire de Navisworks, Recap, Inventor et des produits concurrents est un avantage

Capacite à gerer plusieurs projets à la fois en etablissant correctement les priorites

Capacite demontree à faire preuve de souplesse et à apprendre rapidement au sein d'un environnement evoluant rapidement

Excellentes competences en communication ecrite et orale; capacite à communiquer des details techniques complexes de façon coherente à un public en personne ou de façon virtuelle.

Enthousiasme et passion pour la technologie et l'innovation

Competences solides en depannage et en analyse

Savoir-être

Capacite eprouvee à etablir et à maintenir des relations solides à tous les niveaux

Flexibilite, capacite de prise de decision, motivation et travail proactif

Capacite à gerer l'ambiguïte et à gerer le changement tout en obtenant des resultats

Capacite de travailler en equipe, volonte à aider les autres membres d'une equipe mondiale aux responsabilites communes et d'interagir avec eux

Competences souhaitees

Maîtrise de l'anglais, autres langues souhaitees

Experience dans le secteur de l'architecture, de l'ingenierie et de la construction dans la region de l'Amerique

Connaissance de la mise en uvre BIM, de la numerisation et de la planification strategique

Experience en conseil technique et / ou experience en execution de projets techniques avec des clients importants et exigeants

La personne ideale

Courage : Il faut avoir la passion, la confiance en soi et l'assurance necessaires pour entreprendre des actions et prendre des risques contrôles avec courage, ce qui permet de remettre en question les positions et donc d'obtenir d'excellents resultats

Rapidite : Nous essayons de bouger aussi rapidement que nous le permet notre environnement et encourageons nos equipes à favoriser les courts sprints pour ensuite rectifier le tir afin d'obtenir les resultats voulus

Responsabilite : Un sens aigu de la responsabilite qui donne à une personne le pouvoir et la responsabilite ultime de realiser un resultat defini.

Simplicite : Il s'agit d'adopter une approche et un etat d'esprit afin d'eviter les complications et les doublons inutiles ainsi que de garder les choses simples pour obtenir des resultats plus rapidement

Resolution dans tout le système : Il faut d'abord chercher à comprendre en posant des questions qui eliminent les silos et les barrières organisationnelles, puis etablir un environnement securitaire qui favorise la collaboration et la communication entre differents emplacements afin d'elaborer une vision commune accelerant l'adoption et augmentant la valeur

Remuneration cible pour ce poste (Colorado) : 113 000 $

LI-POST

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We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.

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