Aviseur(e) technique (Conseiller)

Point S Can
Point S Can
Montréal

Offre publiée le 2022-11-04


Sous la supervision du gérant de la succursale, l'aviseur technique est responsable de l'ensemble des services dispensés à la clientèle de l'atelier mécanique.

De façon générale, l'aviseur assure le lien entre le client et le mécanicien en plus d'assurer la disponibilité des pièces requises.

Tâches et responsabilités :

  • Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires.
  • Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.
  • Écouter et analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts;
  • Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
  • Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule;
  • Établir la facturation des bons de travail générés;
  • Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
  • Effectuer des tâches administratives et comptables tels que gestion des rendez-vous, des paiements, etc.
  • Transférer des informations entre les techniciens et les clients
  • Entretenir la relation avec les clients et les fidéliser
  • Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services;
  • Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations; effectue la commande des pièces ainsi que leur réception;
  • Assure le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
  • Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.