Description du poste

Qui est Groupe Dilawri ?

Fondée à l’origine en , Le Groupe Dilawri s’estétablie comme une destination de premier plan pour la vente et le service devéhicules et est reconnue comme le plus important détaillant de véhicules au Canada.

Notre mission est de toujours offrir une expérience unique à nos clients etd’être une référence dans l’industrie en termes de service à la clientèle et deperformance.

Tu cherches l’occasion de faire carrière au sein d’une entreprise dynamique, encroissance?

Tu veux travailler avec des gens passionnés, dévoués et apprendre tous lesjours?

Nous sommes à la recherche d’un chef d'équipe / administrateur réseaux.

Pourquoi travailler chez Groupe Dilawri?

• Vaste gamme d’avantages sociaux (Fond pension, assurances groupe,etc.);
• Environnement de travail stimulant;
• Opportunités d’évoluer au sein de la compagnie;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5 7, Party deNoël, Dîner BBQ etc.);
• Au cœur de la grande région de Montréal;
• Salaire très compétitif;
• Véhicule démonstrateur ou une allocation pour votre auto;
• Conciliation travail / famille : Horaire 40h / semaine
• Votre défi : Sous la supervision du gestionnairenational, Prestation des services aux utilisateurs, le chef d’équipe TI estchargé de gérer les activités quotidiennes du service des TI dans la région duQuébec.

Superviser et soutenir les fonctions d’appui afin d’assurer un serviceoptimal. Maintenir des niveaux de rendement élevés pour les processus liés auservice.

Prendre en charge les processus de recours hiérarchique, assurer lacoordination avec les parties concernées par la résolution et établir unecommunication efficace avec les parties prenantes.

S’assurer que le servicerespecte les politiques et les procédures établies par l’organisation. Former,encadrer et motiver les membres de l’équipe, nouveaux ou déjà en poste.

Superviser les opérationsquotidiennes du département informatique

• Analyserles systèmes existants et faire des recommandations pour des mises à niveau etdes améliorations
• Communiqueret adhérer aux procédures, politiques et objectifs de l’organisation
• Superviserles files d’attente et être le relais pour les processus de recourshiérarchiques afin d’assurer une résolution rapide des requêtes
• Gérerles opérations et les systèmes de première ligne conformément aux bonnespratiques, en s’assurant que toute l’infrastructure fonctionne à un niveauoptimal
• Déterminerles exigences des projets, élaborer des horaires pour l’équipe, déléguer lestâches pour s’assurer que les projets sont complétés selon les normes
• Formeret encadrer les membres de l’équipe, nouveaux et déjà en poste
• Gérerle rendement du service en assurant le suivi des indicateurs clés de rendement,en communiquant clairement les attentes, en fournissant une rétroactioncontinue, une reconnaissance et en mettant en place des plans d’amélioration durendement lorsque cela est nécessaire
• Optimiserles performances du système en mesurant, signalant et analysant continuellementles systèmes
• Assurerun temps de fonctionnement maximal de tous les systèmes en contrôlant lessolutions de contrôle et d’enregistrement des données
• Identifierles risques et communiquer les résultats et les plans d’urgence aux principalesparties prenantes équipes chargées de l’infrastructure, du réseautage, dudéveloppement et des opérations , et jouer un rôle actif dans lesaméliorations continues, l’innovation et le partage des connaissances entre leséquipes
• Mettreen œuvre des améliorations des processus afin de tirer parti de l’infrastructureet des applications pour une plus grande efficacité Améliorer les opérations enmenant des analyses de systèmes, en recommandant des changements dans lespolitiques et les procédures
• Êtredisponible pour soutenir les urgences en dehors des heures de travail normales,si nécessaire
• Autrestâches selon les besoins

Votre profil : Éducation

Éducation

• Diplômeuniversitaire ou postsecondaire en informatique, en ingénierie et / ou dans unediscipline connexe, assorti d’une accréditation technologique / numérique.
• CertificationITIL (un atout)

Compétences

• Bilingue(français et anglais) tant à l’écrit qu’à l’oral
• Capacitéà transposer l’identification de solutions technologiques pour les exigences del’entreprise
• Capacitésexceptionnelles d’analyse et de résolution de problèmes
• Capacitéà penser de manière stratégique et à créer des solutions stratégiques en tenantcompte des nouvelles tendances technologiques et de l’avenir de l’innovation
• Capacitéà apprendre par soi-même de nouvelles applications logicielles, des systèmes d’entrepriseet des points d’intégration
• Fiabilité,motivation et autodiscipline

Capacité àplanifier et à mener à terme plusieurs projets simultanément

Expérience requise

• Unminimum de 5 ans d’expérience dans un poste de niveau intermédiaire à supérieurdans le domaine des TI
• Connaissancedémontrée et approfondie des services technologiques incluant notamment : Office , gestion des applications SaaS, SD-WAN, Cisco Meraki,administration de serveurs, de réseaux et de systèmes
• Expériencedes solutions VoIP
• Connaissancede certaines solutions et certains domaines de cybersécurité
• Méthodesd’analyse des risques en matière de cybersécurité
• Conceptset techniques d’architecture des systèmes et réseaux, systèmes d’exploitationet langages de programmation associés
• Connaissancedes principales techniques d’évaluation de la sécurité des systèmes
• Expériencedans le secteur automobile (un atout)
• Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.
1 hour ago