La GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions de gestion des données scolaires, pédagogiques et administratives faites sur mesure pour le monde de l’éducation.

Nous sommes fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec !

VOS RESPONSABILITÉS

Relevant de la Direction des Opérations, vous assurerai la disponibilité continue des solutions infonuagiques et des services d’hébergement afin d’offrir à la clientèle une solution clé en main, à jour, sécuritaire, de qualité et efficace. Vous devrez entre autres :

• Concevoir et executer le plan de travail de l’équipe en assurant un contrôle de la qualité et des priorités ;
• Coordonner et collaborer à l’implantation et à la gestion des différents services, infrastructures et environnements infonuagiques de la GRICS ;
• Établir et maintenir une relation constructive, entre l’équipe et la clientèle, basée sur la compréhension des besoins des utilisateurs ;
• Assurer un haut niveau de satisfaction envers la clientèle et les utilisateurs dans le respect des délais impartis ;
• Contribuer au développement professionnel des membres de l’équipe et encourager leur autonomie pour les projets sous sa responsabilité ;
• Assurer une amélioration continue des processus en place et l’élaboration de nouveaux processus tout en visant l’efficacité du service ;
• Identifier les tendances technologiques susceptibles de modifier l’environnement de service et s’assurer de faire progresser les infrastructures techniques requises ;
• Contribuer à l'évolution et l'optimisation des plateformes des solutions logicielles en mode infonuagique, afin de soutenir les besoins de l’organisation ainsi que la clientèle ;
• Optimiser l’automatisation des outils de déploiements, validations, surveillance et autres ;
• Assurer un rôle essentiel au niveau de la gestion de la sécurité des services sous la responsabilité de l’équipe ;
• Analyser les demandes d’intégration de nouvelles solutions logicielles en prenant en considération le volet sécurité et les orientations TI ;
• Rédiger des directives, des guides, des procéduriers, des messages et des documents d’information ;
• Effectuer le soutien sur les aspects fonctionnels et techniques de plus grande complexité ;
• Assurer le suivi de la gestion des incidents, des requêtes ainsi que des problèmes de plus grande complexité (niveau 2 et 3) ;
• Participer au service sur appel 24 / 7 (quart de disponibilité) .

PROFIL ESSENTIEL

• BAC en Informatique / Génie logiciel ou DEC en informatique jumelé à plusieurs années d'expérience pertinente;
• Expérience à titre de responsable d’équipe informatique ;
• Maîtrise des technologies telles que : Windows Serveurs, AD, RDS, SQL, PowerShell, IIS, SCOM, Azure, App Insight, OMS, ServiceNow, Office 365, Azure DevOPS (release management), pare-feu, réseautique .
• Résidence dans la Province de Québec.

AUTRES ASPECTS PROFESSIONNELS ET PERSONNELS

• Apte à prendre en charge des dossiers stratégiques impliquant plusieurs intervenant(e)s ;
• Travailler en mode proactive et autonome sur plusieurs dossiers simultanément dans les délais impartis ;
• Avoir à cœur la satisfaction du service à la clientèle et du travail collaboratif , ainsi qu’une forte capacité pour évoluer dans un environnement de pointe, complexe et diversifié ;
• Converser aisement en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit.

LA GRICS VOUS OFFRE

• Un milieu de travail humain, respectueux et convivial ;
• Un équilibre Travail-Famille essentiel à l'épanouissement personnel ;
• La flexibilité de l’horaire en mode télétravail ;
• D'excellentes conditions de travail et autres bénéfices (Télémédecine, RREGOP... ) ;
• Des défis à la hauteur de vos ambitions et votre plan de carrière ;
• Et plus encore...

Vous souhaitez en discuter ? Nous avons hâte de faire votre connaissance...

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature et nous vous remercions toutes les candidates et tous les candidats de l’intérêt porté à la GRICS.

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