Titre : Service technique à la clientèle

Contrat : 12 mois (Renouvelable)

Emplacement : Longueil, QC (Hybrid)

Code Regional : 514, 450, 438

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Belcan Canada. est à la recherche d'un Service technique à la Clientèle pour notre partenaire de l'industrie Aerospatiale.

Le candidat est en première ligne pour tous les appels avec les clients qui ont des problèmes ou des questions concernant leurs produits de moteur.

Responsabilités :

• Capable de gérer les appels relatifs aux produits, aux problèmes liés aux produits ou à l'entretien.
• Répondre aux demandes concernant les produits moteurs et les ventes de pièces de rechange.
• Faire des tests et repondre aux questions techniques des manuels de moteur.
• Communiquer avec plusieurs services en interne et en externe pour résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Documenter et gérer les événements avec le système CRM pour toutes les interactions avec les clients, y compris les engagements, du début à la fin.
• Maintenir une communication constante avec le client sur l'état d'avancement de la demande jusqu'à sa résolution complète.

Qualifications :

• 2 à 5 ans d'expérience de travail dans un environnement de centre d'appels aérospatial.
• Expérience de travail dans une entreprise aérospatiale ou manufacturière.
• Connaissance de la maintenance des aéronefs et de la maintenance / réparation des moteurs.
• Expérience technique pratique en matière d'assemblage, d'inspection ou d'entretien de moteurs (atout).
• Baccalauréat - gestion de projet pour les modèles de moteur / cellule d'air (atout).
• Experience avec la gestion de hauts volumes d'appels et de courriels.
• Connaissance du CRM et Outlook.
• Connaissance de SAP (atout).
• Bilingue : anglais et français.

Compétences :

• Centré sur le client
• Professionalisme
• Capable de travailler sur plusieurs taches simultanément
• Capacité de travailler de facon autonome en respectant les échéanciers

Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler via le lien Postuler maintenant fourni. Notre objectif primordial est de fournir des solutions de dotation de qualité qui aident les personnes, les organisations et les communautés à réussir.

Belcan est l'un des principaux fournisseurs de personnel qualifié auprès de nombreuses entreprises parmi les plus respectées au monde.

Nous offrons d'excellentes opportunités d'affectations contractuelles / intérimaires, temporaires et directes dans les domaines de l'ingénierie, de l'informatique et des professionnels.

Nous sommes l'employeur de choix pour des milliers de personnes dans le monde. Notre objectif primordial est de fournir des solutions de dotation de qualité qui aident les personnes, les organisations et les communautés à réussir.

Belcan est un employeur d'égalité des chances axé sur l'équipe et engagé envers la diversité de la main-d'"uvre. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web à

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire

Title : Technical Customer Support

Contract : 12-months (renewable)

Location : Longueil, QC (Hybrid)

Area Code : 514, 450, 438

quebec #nowhiring #customerservice

Belcan Canada is looking for a Technical Customer Support for our client in the aerospace industry.

The candidate will be at the front line of all calls with customers who have issues or inquiries regarding their engine products.

Responsibilities :

• Oversee calls related to products, product issues or maintenance.
• Answer inquiries regarding engine products and aftermarket sales.
• Troubleshoot and answer technical questions from engine manuals.
• Communicate with multiple departments internally and externally to resolve issues efficiently and quickly.
• Document and manage events with CRM (Customer Relationship Management) system for all customer interactions, including commitments, from initiation to closure.
• Maintain constant communications with the customer on request progress until complete resolution.

Qualifications :

• 2-5 years experience working in an aerospace call center environment.
• Experience working in an aerospace or manufacturing company.
• Knowledge of aircraft maintenance and engine maintenance / repairs.
• Technical hands-on experience in assembly, inspection, or engine / APU maintenance experience (asset)
• Bachelor's degree - project management for engine / air frame models (asset).
• Experience in dealing with high volume calls and emails.
• Knowledge of CRM and Outlook.
• Knowledge of SAP (asset).
• Bilingual : English & French.

Skills :

• Client-focused
• Professionalism
• Ability to multitask
• Ability to work autonomously with set deadlines
Less than 1 hour ago