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Overview:

L’ingénieur[e] de comptes est le point d'accès du client à tous les produits et services d'ingénierie que nous proposons. En raison des secteurs d’activités à haut risque de nos opérations et de l’accent mis sur l'identification et l'évaluation des risques, il est nécessaire d'améliorer nos capacités de service à la clientèle. Le candidat ou la candidate devra travailler en collaboration avec les clients, les courtiers, la direction des opérations, le service à la clientèle, le développement des nouvelles affaires et les équipes d'ingénierie sur le terrain. Pour répondre aux besoins de nos clients en matière de gestion des risques, il est essentiel que le candidat ou la candidate possède une solide expérience technique, des capacités avérées d'identification et d'évaluation des risques, ainsi que de bonnes compétences en matière de relations et de réseautage. Le candidat ou la candidate sera amené à travailler avec un public varié de clients, allant de la direction de l'usine à la direction exécutive de grandes entreprises. Le candidat ou la candidate devra gérer l'ingénierie et le service au niveau des comptes pour un nombre défini de clients et de prospects.
Ce poste est ouvert au niveau Ingénieur(e) de comptes I (Niveau E14) à Ingénieur(e) de comptes principal(e) selon le niveau de compétences et d’expérience de la personne sélectionnée. Différents niveaux d’expérience et de qualifications seront pris en considération. Ce poste peut être situé un de nos bureaux canadiens (Montréal, Toronto ou Vancouver) mais de préférence à Montréal.
The Account Engineer (AE) is the client’s point of entry to all the engineering products and services we provide. As a result of the Operations’ High Hazard book of business and our continued focus on risk identification and assessment, there is a demand to enhance the client servicing capabilities. The candidate will be required to work collaboratively with the clients, brokers, operations management, client service, new business development and field engineering teams.
To respond to the risk management needs of our clients, it is essential that the candidate possesses a strong technical background, proven risk identification and assessment capabilities as well as good relationship-building and networking skills. The candidate will be required to work with a diverse customer audience, from plant level management to executive management of large corporations. The candidate is expected to manage account-level engineering and servicing for a defined number of clients and prospects.
This position is for an AE I (Grade E14) to Senior AE (Grade E16), depending on the level of the candidate’s skill and experience. Varying levels of experience and qualifications will be considered. This position can be located in any of our Canadian offices (Montreal, Toronto or Vancouver) but preferably in Montreal.

Responsibilities:

• Prendre l'initiative de comprendre l'activité et les objectifs des clients ainsi que les risques auxquels leurs installations sont exposées.
• Évaluer la nature, la probabilité et l'ampleur des pertes potentielles et les communiquer clairement au client et à l'équipe de service client.
• Hiérarchiser les menaces, s'assurer que le client comprend le danger et le risque, et travailler avec lui pour développer et mettre en œuvre des solutions viables.
• Développer avec le client un plan stratégique d'amélioration du risque convenu d'un commun accord et le soutenir dans son exécution effective.
• Fournir un leadership en matière d'ingénierie et un service adapté avec des solutions innovantes aux défis grâce à un travail d'équipe avec l'ingénierie de terrain, la souscription, le service des sinistres et le développement des nouvelles affaires.
• Établir et maintenir des relations à long terme avec les clients ; être un "conseiller ou une conseillère de confiance" en matière de prévention des sinistres.

• 
  Take ownership to understand clients' business, goals and the risks their facilities face.
• Evaluate the nature, probability, and magnitude of loss potentials and clearly communicate this to the customer and the client service team.
• Prioritize the exposures, ensure the client understands the hazard and the risk, and work with them to develop and implement viable solutions.
• Develop a mutually agreed strategic risk improvement plan with the client and support in its effective execution.
• Provide engineering leadership and a responsive service with innovative solutions to challenges through teamwork with field engineering, underwriting, claims and new business development.
• Build and maintain long-term client relationships; be a "trusted advisor" in matters of property prevention.

Qualifications:

Compétences et aptitudes

Solides compétences à l'écrit et à l'oral en anglais, de préférence également solides compétences en communication en français. D'excellentes compétences en matière de communication, de présentation et de vente sont requises. En outre, être capable d'analyser des données, de comprendre les risques, de hiérarchiser les expositions, de développer des évaluations des risques, de négocier et d'accélérer l'amélioration des risques. Doit avoir l'esprit d'équipe, être de nature énergique, proactive, axé sur le client et être capable d'équilibrer les besoins de plusieurs parties simultanément de manière professionnelle et diplomatique. Des compétences en matière d'organisation, de résolution de problèmes, de prise de décision, de conseil et de travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans notre structure axée sur le travail en équipe.
Formation Baccalauréat en ingénierie
Expérience Avoir atteint au minimum le niveau d’ingénieur[e]-conseil principal[e] en bris de machine dans le service d’ingénierie de FM Global. Desservir, ou avoir desservi par le passé, des emplacements à haut risque. Posséder une spécialisation certifiée ou avoir été capable d'obtenir des compétences en tant que spécialiste-en-formation dans l'une des industries suivantes : pâtes et papiers, production d'énergie et minière.
FM Global adhère aux principes de l'égalité des chances en matière d'emploi et s’engage à attirer, développer et conserver une main-d’œuvre diversifiée.

Skills and competencies

Strong written and verbal skills in English, preferably also strong communication skills in French. Excellent presentation and sale skills are required. In addition, ability to analyze data, understand risk, prioritize exposures, develop risk assessments, negotiate, and accelerate risk improvement. The candidate should be a team player, energetic, proactive, customer-focused, and able to balance the needs of multiple parties simultaneously in a professional and diplomatic manner. Organizational, problem-solving, decision-making, consulting, and teamwork skills are required to succeed in our team-oriented structure.

Education

Bachelor's Degree in Engineering

Experience

A minimum of a Senior Consultant Engineer level in Boiler and Machinery with FM Global. Must be servicing, or was previously servicing, high hazard occupancies. Must have been certified Specialist or was able to obtain proficiency as a Specialist-In-Training in either of the following industries: Pulp & Paper, Power Generation and Mining.
FM Global adhère aux principes de l'égalité des chances en matière d'emploi et s’engage à attirer, développer et conserver une main-d’œuvre diversifiée.
FM Global is an Equal Opportunity Employer and is committed to attracting, developing, and retaining a diverse workforce.