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Technicien en soutien aux utilisateurs

Technicien en soutien aux utilisateurs

Location: Ca QC nada Montreal

LGS
Montreal, QC, Canada
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Mission générale

Technicien en soutien aux utilisateurs # de référence 21045

Vous avez envie de participer aux plus grands projets de transformation numérique avec des passionnés dinnovation ? Avec LGS, les possibilités sont infinies.

Nous sommes une entreprise locale, denvergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel dIBM.

Pourquoi travailler chez LGS ?

  • Régime dépargne retraite avec contribution de lemployeur
  • Cheminement de carrière et développement professionnel
  • Mentorat et parrainage
  • Perfectionnement continu (Accès aux formations et certifications IBM et plus)
  • Compte mieux-être
  • Télémédecine
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  • Horaire de travail flexible
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Joignez notre équipe en tant que Technicien en soutien aux utilisateurs.

Description du poste

Date de début : Dès que possible

Durée du mandat : 17 Mois

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients d’un Technicien soutien aux utilisateurs.

La personne titulaire réalise des activités propres au support et aux demandes en lien avec les applications sous la responsabilité de l’équipe bureautique des postes de travail Windows de la compagnie.

Elle participe à l’installation de logiciels sur les postes de travail et participe aussi à la vigie et évolution des logiciels sous la responsabilité de l’équipe bureautique (Office, Adobe, Java, etc.

Elle offre un soutien et une expertise technique dans le domaine bureautique.

Le responsable de ce poste doit assurer que les services offerts par les systèmes bureautiques respectent les ententes de service.

Il doit aussi contrôler le bon fonctionnement de ces derniers.

Responsabilités

  • Supporter les applications sous la responsabilité de l’équipe ;
  • Analyser les problèmes récurrents dincidents et recommander des correctifs ;
  • Réaiguiller les billets et collaborer avec les différentes équipes dans le but d’améliorer les assignations des billets ;
  • Installer des logiciels / applications sur les postes de travail déployés dans le parc ;
  • Participer à la gestion et la vigie des logiciels sous la responsabilité de la bureautique et travailler à l’identification et l’application de solutions en regard de l’état de santé de notre parc de postes de travail ;
  • Participer à la mise à jour des produits sous la responsabilité de la bureautique ;
  • Participer à la gestion des actifs logiciel ;
  • Créer et faire évoluer la documentation et les processus ;
  • Créer les outils selon les demandes. Capacité de voir les besoins en outils automatisés de résolution de problème et va de lavant avec la création et la mise en place auprès de ses collègues ;
  • Coacher ses collègues et partager ses connaissances dans le domaine afin de les faire progresser ;
  • Sassurer que les processus et les directives soient correctement appliqués et fidèlement suivis ;
  • Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants.

Exigences et qualifications requises

Exigences :

  • Le candidat doit être confortable avec Windows 10 ainsi que les technologies infrastructure liées au poste de travail et les outils bureautiques tels que : Office 365 Acrobat – GPO SCCM2012 Powershell
  • Démontre une connaissance fonctionnelle de langlais (collègues anglophones avec qui il aura à travailler)
  • Capacité d’investigation
  • Possède un bon esprit de synthèse
  • Savoir informer.
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie
  • Avoir la capacité de se former aux aspects techniques
  • Avoir un minimum de 7 ans dexpérience dans un environnement TI
  • Capacité de coaching / accompagnement de l’équipe sur les pratiques
  • Atouts :

  • Intune
  • Intune
  • Avoir travaillé dans de grandes organisations
  • Avoir des connaissances dans le domaine dassurance ou financier
  • Connaissances ITIL.
  • DAAS

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Génie-inc. Merci.




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