Aéroports de Montréal

Titre: Conseiller, Planification - Processus passagers (mode hybride au travail)

Supérieur: Chef, Planification - Processus passagers

Lieu de travail: Montréal- Trudeau - Dorval

Statut: Indéterminé (permanent), temps plein

Groupe d'employés: assujetti à la convention collective des employés administratifs, professionnels et du soutien administratif

Échelle salariale: Classe 10 – PROF (selon expérience, assurances collectives et régime de retraite à cotisation déterminée, Télémédecine, banque de vacances et plus)

SOMMAIRE

Sous l’autorité du Chef, Planification – Processus passagers, le titulaire est chargé de contribuer à l’élaboration et à la réalisation du plan directeur passagers. Il participera à la mise en place, au suivi et à la révision de processus qui contribueront à la fluidité des passagers au départ, à l’arrivée et en correspondance. Il (elle) met également à profit son expertise pour spécifier les besoins opérationnels lors de la conception et de la livraison de projets visant l’augmentation de capacité des processus passagers.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

• Développer, au sein de projets d’augmentation de la capacité, les processus opérationnels devant être mis en place avec la collaboration des agences d’application de la loi, des compagnies aériennes et autres partenaires clés.
• Documenter et effectuer les suivis requis à l’implantation opérationnelle des projets impactant les processus passagers.
• Participer à l’optimisation, avec les partenaires concernés, des outils et services en support aux processus passagers.
• Réviser et maintenir à jour les directives et plans opérationnels pour l’ensemble des processus passagers dans l’aérogare.
• Suivre les indicateurs de performance des processus passagers, effectuer des analyses terrain, fournir des recommandations et appliquer des mesures nécessaires pour maintenir la capacité au niveau souhaité par l’entreprise.
• Présider ou participer à des comités opérationnels et techniques qui contribuent à l’efficacité des services aéroportuaires.
• Participer, lorsque requis, à la gestion des opérations aéroportuaires d’envergure, inhabituelles et d’urgence.
• Représenter ADM, au besoin, dans les forums et les conférences liées à ses fonctions.
• Exécuter toute autre tâche connexe à sa fonction. 

EXIGENCES

• Posséder un diplôme d’études universitaire en administration, logistique, ingénierie ou dans un domaine jugé pertinent.
• Posséder un minimum de huit (8) à dix (10) années d’expérience dans des fonctions de gestion d’opérations en milieu aéroportuaire ou autres milieux similaires (ex. : centre de distribution, usine manufacturière).
• Connaissance et expérience en culture six sigma et lean management.
• Excellentes compétences dans l’utilisation de Microsoft Office Suite.
• Expérience avec les outils de gestion de projet (MS Project), de visualisation des données (Power BI) et de cartographie des processus (Visio) un atout certain.
• Expérience démontrée dans l’analyse de la performance et le développement de nouvelles solutions selon une perspective globale d’entreprise.
• Aisance pour naviguer dans un contexte de multiples systèmes informatisés reliés au bon fonctionnement des opérations.
• Savoir développer et entretenir d’excellentes relations professionnelles et d’affaires, à l’interne et à l’externe de l’entreprise.

• Maîtrise du français et de l'anglais (parlés et écrits).