Chef •fe d'équipe, Mondes Disparus

À PROPOS DE STUDIO PHI

Studio PHI se spécialise dans la production et le développement de contenu original, ainsi que dans la commercialisation et la distribution d'expériences immersives. Nous nous concentrons sur des projets d'art-divertissement et des expériences XR (réalités étendues) de grande envergure et de renommée, destinées aux lieux de divertissement basés sur la localisation (LBE). Chaque projet est conçu pour avoir une portée mondiale, avec pour objectif de voyager à l'international et de captiver des publics diversifiés à travers le monde. Catalyseur d'innovation, PHI Studio réunit des artistes, créatrices, réalisatrices, producteurs et productrices dans des collaborations audacieuses avec des talents de premier plan, repoussant sans cesse les limites de l'art et de la technologie. Le Studio PHI s'inscrit dans la mission et les valeurs de PHI, qui, depuis près de 20 ans, propose une programmation riche en expositions et événements au cœur du Vieux-Montréal.

APERÇU DU POSTE

Sous la supervision du superviseur des expériences immersives, le / la chef.fe d'équipe assure le bon déroulement de l'exposition de façon générale. Cette personne est chargée de résoudre toute situation avec le public. Elle assure la supervision du personnel, soutient les opérations du café, boutique et billetterie, en s'assurant que l'équipe travaille de manière optimale. Elle sera appelée à remplir toutes autres fonctions connexes entre les expositions : support billetterie, support technique, administration et événements. Les candidats auront l'opportunité de développer leur sens du leadership, des connaissances spécifiques aux expositions et aux nouvelles technologies en matière de réalité virtuelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Ouvrir et fermer l'exposition en cours, préparer la billetterie;
• S'assurer que les espaces soient sécuritaires, propres et opérationnels durant les heures d'ouverture pour le public;
• Être la personne ressource pour tous les problèmes du service à la clientèle, gérer et résoudre les situations problématiques avec la clientèle. Faire le suivi avec la billetterie et la boutique et le café;
• Communiquer toutes informations essentielles au bon déroulement de l'exposition aux employés et à l'équipe interne de l'exposition;
• Surveiller les retards et les comportements du personnel sur le terrain;
• Responsable de l'accueil des visites de groupes sur place;
• Coordonner les pauses du personnel si nécessaire et offrir un soutien dans la planification des horaires;
• Superviser le travail du personnel global; remplacer les pauses du personnel de l'exposition et du café-boutique au besoin;
• Offrir un support technique et remplacer les pauses des techniciens au besoin;
• Procéder aux formations et suivis continus de la billetterie et du personnel du FOH et du BOH;
• Faire le suivi sur les fournitures de travail (réparations, commandes et inventaire);
• Offrir un accompagnement et une introduction aux invités et à certains détenteurs de billets;
• Fournir des rapports en début et en fin de journée;
• Effectuer toute autre tâche connexe de même nature et en relation directe avec cet emploi.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Excellentes aptitudes interpersonnelles;
• Bonne maîtrise orale du français et de l'anglais pour l'interaction avec la clientèle;
• Faire preuve de courtoisie en tout temps;
• Faire preuve d'autonomie, de polyvalence et de souci du détail;
• Apparence soignée et propre, bonne endurance physique (en raison des longues heures de travail);
• Fortes habiletés d'analyse et de résolution de problèmes;
• Fortes habiletés en gestion d'équipe;
• Expérience avec les plateformes de billetterie;
• Expérience en boutique / café, un atout;
• Maîtrise des outils bureautiques (Gmail, Google Suite);
• Disponibilité temps plein, y compris les soirs et les fins de semaine;
• Disponibilité pour une formation (dates à déterminer);
• Organisé(e), ponctuel(le), énergique et souriant(e).

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Statut : CDD, temps partiel, 14 avril - 13 octobre 2025;
• Horaire : 24h min garanti, horaire variable / disponibilité les week-ends et en soirée;
• Rémunération : 22.60 $ / h.

L'expérience en gestion d'équipe et en service à la clientèle sera prise en considération, ainsi que la capacité à faire preuve d'initiative. Veuillez envoyer votre Curriculum Vitae ainsi qu'une lettre d'intention et insérez le titre du poste dans le sujet du courriel à [email protected]. Merci de mentionner vos disponibilités. Nous remercions l'ensemble des candidats. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.