Technicien - N1

Description de l'entreprise

Hilo Tech est une société jeune et dynamique qui souhaite révolutionner l'industrie du service informatique en adoptant une culture d'entreprise moderne, ouverte et progressiste. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour soutenir notre croissance rapide, avec pour objectif de doubler nos effectifs dans les prochains mois.

Travailler chez Hilo Tech : des conditions de travail exceptionnelles

Chez Hilo Tech, nous comprenons que le succès d'une entreprise de service repose entièrement sur son personnel. C'est pourquoi nous offrons des conditions de travail optimales :

• Une culture de start-up technologique : innovation, plaisir, propositions d'idées nouvelles, et courage d'essayer de nouvelles choses. Nous recherchons des personnes motivées, optimistes, prêtes à se challenger et à sortir de leur zone de confort.
• Un environnement de travail exceptionnel : bureaux modernes, table de ping-pong, gym, terrasse sur le toit, code vestimentaire décontracté, et une forte camaraderie d'équipe où nous sommes collectivement responsables de notre succès.
• Un modèle d'affaires adhocratique : flexibilité, adaptabilité, esprit d'innovation et d'entrepreneuriat. Les hiérarchies sont minimales pour privilégier une approche basée sur les rôles et responsabilités. Chez Hilo Tech, vous n'aurez pas de supérieur hiérarchique traditionnel.
• Horaires flexibles : nous proposons un horaire de travail compréhensif pour favoriser l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle.
• Rémunération variable : en plus du salaire de base, des bonus hebdomadaires liés aux heures travaillées, et des opportunités de progression de carrière pour récompenser la performance. Nous respectons également les aspirations personnelles, permettant de réduire les heures sans jugement négatif.
• Conditions de travail avantageuses : possibilité de travailler au bureau ou à domicile, postes confortables avec équipements modernes, ordinateurs portables gaming, petit-déjeuner, collations, et café chaque matin.

Salaire et type d'emploi

Poste à temps plein, basé sur 40 heures par semaine avec un horaire flexible. La rémunération est négociée selon la formation et l'expérience du candidat.

Profil recherché

Le candidat idéal :

• Est passionné d'informatique et de technologie.
• Comprend l'importance de bien servir ses clients, internes ou externes.
• Est jeune d'esprit, dynamique, proactif, motivé, polyvalent, autodiscipliné, capable de travailler de manière autonome, avec minutie et rigueur, sans micro-gestion.

Compétences requises

Maîtrise du français parlé et écrit, capacité à fonctionner en anglais, permis de conduire valide pour déplacements chez des fournisseurs ou clients.

Systèmes et techniques

• Connaissances en plateformes Microsoft Windows, Office 365 et Azure.
• Compréhension des notions de réseautique.
• Capacité à gérer, installer et supporter des imprimantes.
• Configurations et installation de logiciels.
• Familiarité avec MS Teams et outils de télétravail.

Mission de l'équipe

Résoudre les problèmes techniques en première ligne de service pour fournir des solutions durables.

Mission du poste

Répondre aux appels et courriels de service, gérer jusqu'à résolution ou escalade.

Tâches à réaliser

• Répondre aux appels.
• Prendre en charge les tickets dans le système de gestion.
• Intervenir sur les tickets de support.
• Gérer les tickets de niveau 1.
• Autres responsabilités liées au poste.

Expérience et formation requises

• Formation en informatique (DEP, DEC, AEC, etc.) ou expérience équivalente.
• Expérience en support technique de niveau 1 d'au moins 1 an.

J-18808-Ljbffr