Chef.fe d'équipe

Description de Poste

Vous joindre à une équipe dynamique tout en participant à la croissance d’une entreprise dans le domaine des cliniques médicales, ça vous parle? Si la réponse est oui, Mieux-Être Médical est la place pour vous.

Une startup montréalaise bien établie et en forte croissance, Mieux-Être compte maintenant 11 cliniques de médecine familiale et de physiothérapie dans son réseau. En plus de collaborer directement au bien-être de la population, vous aurez la chance de parfaire votre expérience et de croître avec notre équipe jeune et dynamique. Chez Mieux-Être, vous retrouverez de la flexibilité, un environnement de travail moderne et surtout, une équipe qui se soutient.

Responsabilités principales

Service à la clientèle

• Accueillir les patients à la réception
• Suivre les procédures financières et administratives (cashflow, dépôts, Square, etc.)
• Superviser et coordonner les tâches administratives quotidiennes (courriels, tâches, numérisation interne, etc.)
• Traiter les plaintes (clients internes et externes) et faire le suivi avec le coordonnateur si nécessaire

Soutien aux opérations

• Remplacer le.la coordonnateur.rice en cas d’absence ou de vacances
• En collaboration avec le.la coordonnateur.rice, s’assurer du bon fonctionnement du site, et répondre aux urgences lorsque nécessaire
• Si nécessaire, modifier les horaires des médecins.
• Effectuer la gestion d’inventaire (réception, décompte)

Gestion des ressources humaines

• Accueillir et intégrer le personnel administratif
• Assurer la formation, la compréhension et l’adhésion aux protocoles Mieux-Être pour le personnel administratif en tout temps
• Participer à l’évaluation du personnel en collaboration avec le coordonnateur de site

Projets spéciaux et amélioration continue

• Soutenir le coordonnateur pour des demandes variées (retraits préventifs, etc.)
• Recommander des solutions pour améliorer la satisfaction des clients (patients) et pour augmenter l’efficacité opérationnelle.
• Déployer de façon efficace et rapide de nouveaux outils et processus

Profil recherché

• Orientée vers la résolution de problème, faire preuve d’autonomie
• Excellent communicateur et motivateur, savoir guider les employés vers un objectif
• Grand souci du travail bien fait
• Grande capacité d’organisation
• Capacité à travailler sous pression
• Études en secrétariat médical, un atout.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable si le site n’est pas à proximité d’un métro
• Expérience de plus de 5 ans dans un poste administratif.
• Gestion d’équipe (un atout).
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Expérience dans un environnement dentaire, médical ou similaire (un atout)
• Expérience des dossiers médicaux électroniques, idéalement avec MYLE (un atout)

Avantages du poste

• Un environnement de travail bienveillant et moderne
• Régime d’assurances collectives et vie complet
• Formation continue à l’interne
• Événements d’entreprise
• Stationnement gratuit
• Et plus encore!

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte.

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