Technicien support technique - électromécanique

Description du poste

Informations générales

• Lieu de travail : Boucherville
• Horaire : 8h30 à 17h
• Logiciel(s) : Word, Excel, Outlook, SAP

Vous avez de fortes compétences en communication et êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle, cet employeur est fait pour vous ! Défis et opportunités de croissance à long terme ! Assurance collective ! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique !

Responsabilités

• Fournir un support technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par email, soit par téléphone, concernant des pièces et diverses machines (lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs, etc.)
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
• Saisir les commandes de pièces dans le système informatique
• Rassembler les informations essentielles pour faciliter la production des bons de travail pour les partenaires de service
• Assurer l'expédition rapide des pièces nécessaires et fournir la documentation requise
• Trouver des solutions pour résoudre les situations problématiques

Compétences requises

• Titulaire d'un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
• Avoir 2 ans d'expérience en support technique pour des pièces techniques
• Avoir 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients du Canada et des États-Unis
• Avoir une attitude dynamique
• Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et de compétences interpersonnelles avec les clients
• Compétences en résolution de problèmes, polyvalence
• Maîtriser la suite bureautique (Word, Excel, Outlook) et connaissance de SAP (un atout)
• Avoir un sens de l'organisation
• Aimer apprendre

Informations supplémentaires

• Lieu de travail : Boucherville
• Horaire : 8h30 à 17h
• Logiciel(s) : Word, Excel, Outlook, SAP

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J-18808-Ljbffr