Technicien bureautique

Technicien bureautique

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un technicien bureautique pour une entreprise dans le domaine financier. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Technicien bureautique

Les responsabilités du poste incluent :

• Offrir du support téléphonique et sur place (possibilité de télétravail une journée par semaine);
• Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
• Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques;
• Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel;
• Participer aux différents projets informatiques;
• Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents dans notre système de billetterie;
• Déployer des logiciels de façon manuelle ou automatisée;
• Prendre en charge les situations urgentes et problématiques au niveau technique (pannes majeures).

Exigences du poste – Technicien bureautique

• Capacité à s'adapter facilement et rapidement à différents environnements informatiques;
• À l’aise avec un poste en télétravail;
• Utilisation d’outils de support à distance (TeamViewer);
• Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365;
• Connaissance en résolution de problèmes sur les produits / équipements suivants :
• Windows 10 / 11 et MacOS (un atout);
• Systèmes de messagerie électronique (Exchange, MS365, etc.);
• Téléphones mobiles Android et iOS;
• Ordinateurs personnels et portables, imprimantes, serveurs, pare-feux et autres périphériques;
• VPN et infrastructures infonuagiques;
• De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable;
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente en support technique Windows et O365;
• Minimum de 3 années d'expérience en service à la clientèle;
• A occupé un rôle similaire dans les 3 dernières années;
• Expérience démontrée dans un contexte similaire (support technique);
• A déjà agi à titre de technicien bureautique, avec des interventions techniques en temps réel;
• Expérience avec des initiatives Windows.

Type de poste

Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

Date de début

Immédiatement

Numéro de référence

BH309638