System Engineer

Description de Poste

En tant qu’Ingénieur Systèmes, vous jouerez un rôle clé dans le maintien des performances et de la fiabilité de nos systèmes de chirurgie assistée par robot. Vous ferez partie d’une équipe pluridisciplinaire dédiée à la résolution de problématiques techniques, à l’analyse des réclamations produits et à l’amélioration continue dans un environnement réglementé et exigeant.

Responsabilités principales :

• Participer à la gestion des réclamations clients, y compris l’analyse des tendances, la réception des nouvelles plaintes et le suivi des indicateurs de performance (KPI).
• Gérer des cas complexes avec un haut niveau de compétence technique.
• Enquêter sur les problèmes rencontrés lors de l’utilisation de notre système chirurgical robotisé.
• Identifier les causes techniques profondes des anomalies liées au produit, y compris l’analyse de software gap ou de dysfonctionnements logiciels.
• Effectuer ou superviser des tests de régression pour valider les correctifs logiciels ou matériels.
• Assurer la traçabilité des tests avec Beamer, et contribuer à la documentation réglementaire liée à la vérification/validation.
• Utiliser des outils comme Test Track Pro pour le suivi des anomalies, des tâches d'investigation et des modifications.
• Rédiger des rapports d’investigation détaillés présentant vos analyses et conclusions.
• Développer des outils internes pour soutenir les investigations, à l’aide de Python, MATLAB, ou d'autres langages de programmation.
• Contribuer à l’identification et à la mise en œuvre de solutions d’amélioration produit.
• Apporter un soutien aux processus d’assurance qualité selon les besoins.

Profil recherché :

• Expérience préalable dans le secteur des dispositifs médicaux.
• Solide expérience dans l’investigation technique et la résolution de problèmes.
• Connaissance des industries fortement réglementées (médical, aéronautique, pharmaceutique, etc.).
• Expérience ou familiarité avec la gestion des software gap, les tests de régression, et les outils de traçabilité comme Beamer et Test Track Pro.
• Intérêt marqué pour le développement d’outils logiciels simples (Python, MATLAB ou équivalent).

Votre parcours :

• Diplôme de niveau Bac+5 en ingénierie, informatique, génie biomédical ou domaine connexe.
• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction technique ou en ingénierie systèmes.
• Excellente capacité d’analyse, rigueur et sens du détail.
• Maîtrise des problématiques liées à des systèmes logiciels complexes.
• Très bonnes compétences en communication en anglais, à l’écrit comme à l’oral, avec la capacité d’expliquer clairement des concepts techniques.
• Autonomie, sens de l’initiative, et capacité à gérer les priorités avec un minimum de supervision.

English

As a System Engineer, you will play a key role in maintaining the performance and reliability of our robotic-assisted surgery systems. You will be part of a multidisciplinary team focused on resolving technical issues, analyzing product complaints, and driving continuous improvement in a highly regulated and demanding environment.

Key Responsibilities :

• Participate in the management of customer complaints, including trend analysis, intake of new complaints, and monitoring of performance indicators (KPIs).
• Handle complex cases with a high level of technical expertise.
• Investigate issues encountered during the use of our robotic surgical system.
• Identify root technical causes of product-related anomalies, including analysis of software gaps and system-level malfunctions.
• Perform or support regression tests to verify fixes and ensure system stability.
• Ensure test traceability using Beamer, contributing to regulatory documentation and test compliance.
• Utilize tools such as Test Track Pro for tracking bugs, investigation tasks, and change management.
• Write detailed investigation reports outlining your analysis and conclusions.
• Develop internal tools to support investigations using Python, MATLAB, or other programming languages.
• Contribute to identifying and implementing product improvement solutions.
• Support quality assurance processes as needed.

Required Profile :

• Previous experience in the medical devices industry.
• Strong background in technical investigation and problem-solving.
• Familiarity with highly regulated industries (medical, aerospace, pharmaceutical, etc.).
• Hands-on experience or working knowledge of software gap analysis, regression testing, test traceability with Beamer, and Test Track Pro.
• Strong interest in developing simple software tools (Python, MATLAB, or equivalent).

Your background :

• Master’s degree (Bac+5) in Engineering, Computer Science, Biomedical Engineering, or a related field.
• 3 to 5 years of experience in a technical or systems engineering role.
• Excellent analytical skills, attention to detail, and rigor.
• Proficiency in managing issues related to complex software-driven systems.
• Strong communication skills in English, both written and verbal, with the ability to clearly explain technical concepts.
• Self-motivated, proactive, and able to manage priorities with minimal supervision.