Technicien support technique - électromécanique

Description du poste

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!

Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives ! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!

Responsabilités :

• Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone, concernant les pièces et différentes machines (lave-vaisselle, four, réfrigérateur, etc.)
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
• Saisir les commandes de pièces dans le système informatique
• Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
• Assurer l’expédition rapide des pièces nécessaires et fournir la documentation requise
• Trouver des solutions pour résoudre les situations problématiques

Compétences requises :

• Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
• Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques
• Avoir 2 années d'expérience en service à la clientèle
• Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) pour répondre aux clients du Canada et des États-Unis
• Avoir une attitude dynamique
• Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
• Avoir des habiletés en résolution de problèmes et être polyvalent
• Maîtriser la suite Office (Word, Excel, Outlook) et avoir des connaissances en SAP (un atout)
• Avoir un sens de l'organisation
• Aimer apprendre

Lieu de travail :

Boucherville

Horaire :

8h30 à 17h

Logiciels :

Word, Excel, Outlook, SAP

J-18808-Ljbffr