Électromécanicien - technicien

Description de Poste

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!

Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives ! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique !

Responsabilités :

• Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaisselle, four, réfrigérateur, etc.). Aucun déplacement sur la route.
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques.
• Saisir au système informatique les commandes de pièces.
• Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service.
• Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin.
• Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques.

Qualifications :

• Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC).
• Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques (lave-vaisselle, fourneau, batteur électrique).
• Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle.
• Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis.
• Avoir une attitude dynamique.
• Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients.
• Habileté en résolution de problèmes, polyvalence.
• Maîtriser la suite Office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout).
• Posséder un sens de l'organisation.
• Aimer apprendre.

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You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employer!

Challenges and opportunities for long-term growth! Group insurance! RRSP! Office activities! Professional and dynamic team!

Responsibilities :

• Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.).
• Diagnose mechanical and electrical problems.
• Enter parts orders into the computer system.
• Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners.
• Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed.
• Find solutions to resolve problematic situations.

Qualifications :

• Hold a diploma in electromechanics (DEP, DEC).
• Have 2 years of experience in technical support for technical parts (dishwashers, stoves, electric mixers).
• Have 2 years of customer service experience.
• Master French and English (oral and written) to respond to customers from Canada and the United States.
• Have a dynamic attitude.
• Demonstrate autonomy, reliability, and interpersonal skills with customers.
• Problem-solving skills, versatility.
• Master the Office suite (Word, Excel, Outlook) and knowledge of SAP (an asset).
• Possess a sense of organization.
• Enjoy learning.