Gestionnaire de Cas, Bilingue / Bilingual Caseworker

Gestionnaire de Cas, Bilingue / Bilingual Caseworker

Job Details

RECRUTEMENT POUR L’AVENIR. Cette offre d’emploi concerne une possibilité d’emploi future. Si vous ne voyez aucun poste qui vous intéresse pour l’instant, soumettez quand même votre curriculum vitae afin que nous puissions en tenir compte lorsqu’un autre poste bilingue sera disponible. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats qualifiés.

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Principales Fonctions et Responsabilites / Primary Duties and Responsibilities

• La gestion des projets et / ou des cas assignés.
• L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
• L'assistance téléphonique.
• La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fournir aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur :
• Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;
• programmes de conformité;
• administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
• la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
• tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.
• Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
• Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
• Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
• Communication claire au gestionnaire, POD, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
• Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.
• Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
• Le / la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.

Expérience et Niveau d'Éducation Requis / Experience Et Niveau D'Education Requis

Competences, Connaissances et Aptitudes Requises / Competences, Connaissances Et Aptitudes Requises

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law. Harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory. Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email We will make accommodation determinations on a request-by-request basis.

Accessibility Policy Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

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