Chef d’équipe intérimaire

Responsabilités

En tant que chef d’équipe, on vous assignera un monde (expérience client, services de mise en beauté, exploitation, etc.) ou une combinaison de ces mondes. Vous veillerez à ce que l’équipe offre des services conformes aux normes Sephora, qu’elle exécute le modèle de vente de et qu’elle offre un service client exceptionnel. Vous soutiendrez la dotation de l’équipe exploitation, l’équipe chargée des stocks pendant la nuit, l’équipe de direction de l’exploitation et l’exécution des normes de Sephora.

• Expérience de vente S’assurer que l’équipe suive le modèle de vente de Sephora, «recevoir, donner, enseigner». Faire augmenter les ventes et les services aux Studios Beauté, Soins et Parfums.
• Formation et perfectionnement S’assurer que les coordonnateurs possèdent la formation adéquate pour gérer le Studio. Former les membres de l’équipe. Collaborer avec les experts pour que les membres de l’équipe maîtrisent les produits, les catégories et les marques pour servir les clients. Animer des séances de formation.
• Culture d’encadrement Participer à la sélection, à la formation et à la certification des formateurs et des accompagnateurs d’ateliers beauté. Participer à des ateliers pour s’assurer que les formateurs et les accompagnateurs répondent aux attentes.
• Passion pour le maquillage et les soins pour la peau Comprendre les compétences artistiques en effectuant des maquillages personnalisés, et en donnant des services de soins pour la peau, au besoin.
• Passion pour les clients Assumer périodiquement le rôle de directeur du magasin. Interagir avec les membres de l’équipe et avec les clients.
• Assurer l’engagement des membres de l’équipe Démontrer les valeurs Sephora, soit la passion envers la clientèle, l’innovation, l’expertise, l’équilibre travail‑vie personnelle, le respect envers tous, le travail d’équipe et l’esprit d’initiative.
• Excellence opérationnelle Gérer les activités du magasin, voir à la bonne exécution de l’ensemble des processus d’exploitation du magasin.
• Stocks Gérer les stocks du magasin (expédition, réception, retours, dénombrement périodique et vérification de la conformité de tous les processus).
• Marchandisage visuel S’assurer que les concepts de marchandisage et le visuel respectent les standards de l’entreprise. Gérer toutes les équipes de nettoyage en leur donnant de la rétroaction, de l’encadrement.

Compétences requises

Avantages

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