Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
En tant qu’entreprise de consultation en TI basée au Québec, SII Canada opère dans un environnement mondial où l’anglais est essentiel. Nous restons dédiés à la promotion et au respect de la langue française au sein de notre entreprise.
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À PROPOS DU POSTE :
Le département Global Technology Services (« GTS ») est chargé, à l’échelle mondiale, de fournir des services et une assistance en matière d’infrastructure informatique au groupe Société Générale. Dans la région Amériques, qui comprend les États-Unis, le Canada, l’Amérique centrale et l’Amérique du Sud, GTS fournit des services et une assistance à notre activité Global Banking and Investor Solutions (« GBIS ») et aux métiers du groupe Société Générale en leur fournissant les services d’infrastructure technologique nécessaires à leurs activités respectives.
GTS est composé de professionnels talentueux qui, chaque jour, concrétisent leurs idées en combinant la force de notre expertise informatique et une connaissance approfondie de la banque d’entreprise et d’investissement. Notre objectif est de fournir une plateforme informatique simple, agile et efficace dans un environnement à risque contrôlé qui nous permette de développer nos activités sur les marchés existants et nouveaux, de lancer de nouveaux produits et de tirer parti des nouvelles opportunités lorsqu’elles se présentent. GTS est chargé d’assurer la stabilité et la résilience de l’infrastructure technologique de SG America, ainsi que de faciliter l’entrée sur de nouveaux marchés, l’adoption de nouvelles technologies, la conformité aux exigences réglementaires, la croissance du volume d’activité et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle dans l’ensemble de notre environnement de traitement de bout en bout.
Vos responsabilités comprennent, sans s’y limiter, les tâches suivantes :
- Gérer des projets techniques impliquant des équipes locales et mondiales chargées des applications, de l’infrastructure, de la gouvernance et des clients.
- Fournir un soutien opérationnel de niveau 2 / 3.
- Assurer la surveillance pendant les heures de bureau.
- Communication des rapports de contrôle quotidiens du matin.
- Amélioration des processus opérationnels et de la documentation.
- Participation aux permanences en dehors des heures de bureau.
- Gestion des incidents.
- Détection et communication pendant les heures de bureau.
- Gestion des incidents et des problèmes opérationnels de niveau 2 / 3.
- Gestion des demandes.
- Hiérarchisation des demandes quotidiennes et des livraisons.
- Gestion du changement.
- Livraison des changements en dehors des heures de bureau, y compris le week‑end.
- Examen par les pairs des configurations de changement avec le niveau 3.
- Vous travaillerez dans un environnement Agile (Scrum).
Profil
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS :
Compétences supplémentaires :
Spécialiste Infonuagique DevSecOps (Senior)
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