Expert(e) en soutien technique de niveau 3

Schneider Electric | Expert(e) en soutien technique niveau L3 – Qualité de l'Énergie

Chez Schneider Electric, ce poste s'inscrit au cœur d'une organisation mondiale qui fait progresser la gestion de l'énergie grâce à l'innovation et à la durabilité. Vous rejoindrez l'équipe Énergie Numérique, un environnement où les expertises se rassemblent pour soutenir les produits connectés, les solutions de protection intelligentes et les systèmes d'automatisation avancés.

Dans ce contexte, la division Énergie Numérique recherche un(e) expert(e) en soutien technique de niveau L3 spécialisé en Qualité de l'Énergie. Ce rôle correspond au niveau de soutien technique le plus avancé au sein de Schneider Electric et implique une collaboration étroite avec les équipes internationales Qualité Recherche et Développement et Marketing afin de contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des produits.

Description du poste

Ce que vous allez faire

Soutien technique avancé niveau 3

• Gérer et résoudre les incidents techniques complexes signalés dans BFO, depuis l'évaluation initiale jusqu'à la clôture du dossier.
• Analyser les problématiques techniques, identifier leurs causes et proposer des actions correctives ou des éléments utiles aux équipes de Recherche et Développement.
• Collecter et interpréter les données issues des sites clients lorsque des investigations approfondies sont nécessaires.
• Assurer une communication claire et régulière avec les clients tout au long du traitement des cas.

Développement et partage des connaissances

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les ressources de référence, qu'il s'agisse de contenus écrits ou vidéo.
• Offrir un accompagnement technique et des formations aux centres de soutien avancé de niveau 2.
• Transmettre les informations recueillies sur le terrain afin de soutenir la création d'offres et les actions de prévention des incidents.

Collaboration et amélioration continue

• Contribuer aux travaux menés avec les équipes internationales de Recherche et Développement, Qualité, Marketing et les équipes techniques réparties mondialement.
• Porter les besoins et attentes des clients au sein de l'organisation pour appuyer les améliorations de fiabilité et de performance des produits.
• Participer aux initiatives visant à renforcer la satisfaction globale des clients.

Qualifications

Ce que vous apportez

• Expérience significative dans le secteur des services publics d'énergie ou dans un domaine connexe.
• Expérience liée aux solutions de qualité de l'énergie, aux systèmes électriques, à l'analyse de la qualité de l'énergie ou à la mise en service d'appareillage électrique.
• Connaissance des normes de Qualité de l'Énergie telles que les normes IEEE, IEC et EN.
• Compréhension des phénomènes liés à la qualité de l'énergie, notamment le facteur de puissance, les harmoniques et les perturbations de tension.
• Maîtrise des notions techniques liées à la correction du facteur de puissance, aux filtres d'harmoniques et aux équipements de régulation de tension.
• Connaissance de la distribution électrique basse tension, des tableaux PCC ou MCC et capacité à interpréter les schémas électriques unifilaires.
• Aptitude à utiliser et interpréter les données techniques provenant des sites clients.

Vous avez peut-être aussi

• Diplôme en génie électrique, électronique ou en systèmes d'énergie, ou expérience technique équivalente.
• Expérience avec les variateurs de vitesse, les systèmes d'alimentation sans coupure ou les protocoles de communication
• Expérience avec les solutions de comptage, les logiciels ou les équipements de Qualité de l'Énergie de Schneider Electric, notamment les gammes AccuSine, PowerLogic PFC Cap Banks ou PowerLogic DVR.
• Expérience avec les analyseurs de qualité d'énergie de classe A, les outils d'oscillographie ou les visualiseurs de formes d'onde.
• Connaissance des logiciels de gestion de l'énergie et capacité à interpréter les fichiers COMTRADE ou PQDIF.

Postulation

Nous croyons que les compétences et les talents peuvent s'acquérir de nombreuses façons, qu'elles soient issues d'expériences professionnelles, personnelles ou académiques. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, nous vous encourageons à postuler. Votre parcours unique et votre vision peuvent être une véritable force pour notre équipe.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour façonner l'avenir de l'innovation !

Vous devez soumettre une candidature en ligne pour être considéré(e) pour l'un de nos postes. Cette offre est pour un poste vacant existant et restera affichée jusqu'à ce qu'elle soit pourvue.

Ce que nous offrons

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.

IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.

Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.

Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !

36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global

• 13% de croissance organique

150 000+ employés dans plus de 100 pays

N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Engagement en faveur de l'inclusion

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Éthique, conformité et confiance

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici

Égalité des chances

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.