Gestionnaire des produits, Stratégie et Croissa...

Description du poste

Gestionnaire de produits, Stratégie et Croissance E-commerce

Avez-vous une vision d’avance et une passion pour la mode et le e-commerce? Browns Shoes recherche un Gestionnaire de produits innovant pour contribuer à piloter notre stratégie e-commerce et accompagner le changement.

À propos de nous

Chez Browns, nous croyons en la création d’un environnement de travail dynamique et inclusif où l’innovation et la collaboration prospèrent. Depuis notre fondation en , nous sommes devenus un chef de file du commerce de détail avec 70 magasins à travers le Canada. Nous nous engageons à attirer les meilleurs talents pour soutenir nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution, afin de continuer à offrir un service exceptionnel et un style intemporel à nos clients.

À propos du rôle

En tant que nouveau Gestionnaire de produits, vous contribuerez à définir et à exécuter la vision, la stratégie et les objectifs business de notre produit e-commerce. Vous traduirez la feuille de route pluriannuelle en initiatives concrètes, alignerez les partenaires interfonctionnels et recommanderez les actions qui feront croître le canal.
Plus précisément, vous piloterez le déploiement de notre application mobile destinée aux consommateurs, le lancement de notre programme de fidélité et l’évolution de la personnalisation sur le web et l’application. Vous élaborerez et ferez avancer le plan d’exécution ainsi que la logique stratégique qui le sous-tend, en collaborant étroitement avec l’UX, l’IT/Engineering, le CRM, le Marketing et les Opérations pour livrer, itérer et accélérer l’adoption.

Notre candidat idéal est un passionné de mode doté d’un sens aiguisé des tendances émergentes en e-commerce, et un stratège capable d’aborder le produit comme une activité à part entière, et non comme un simple backlog.

Responsabilités principales

• Posséder et communiquer la feuille de route produit pluriannuelle pour le web et le mobile, aligner les parties prenantes autour des priorités Now/Next/Later et des arbitrages clairs.
• Traiter le produit comme une entreprise : définir les indicateurs de succès, les KPIs (CVR, AOV, rétention, taux de retour, coût de fulfillment, mix de canal) et analyser les performances post-lancement.
• Transformer les insights en actions : synthétiser les études clients, les retours clients/magasins, les analyses concurrentielles et les données analytiques en problèmes clairs et en solutions séquencées.
• Recevoir, trier et prioriser les demandes des parties prenantes, puis appliquer une priorisation orientée résultats (RICE/ICE) selon la valeur, l’effort et la capacité ; maintenir un backlog ciblé et collaborer avec Engineering/IT et Design pour lever les blocages et garantir l’alignement entre l’exécution et la stratégie.
• Établir un rythme opérationnel (tableaux de bord hebdomadaires, points mensuels, revues trimestrielles) pour transformer les données en décisions ; maintenir un journal de décisions transparent.
• Piloter l’expérimentation (A/B tests) avec rigueur statistique et quantifier l’impact de bout en bout (CVR, AOV, engagement, NPS, taux de répétition, panier additionnel).
• Collaborer étroitement avec le Marketing/CRM, l’Achat, les Opérations et les Magasins sur la tarification/promotion par canal, le merchandising, l’adoption et les plans go-to-market.
• Veiller à ce que les briefs produits et les briefs d’expérience reflètent bien la stratégie et les résultats clients attendus ; maintenir les fondamentaux à chaque release : qualité, performance, accessibilité, confidentialité/conformité et instrumentation analytique.
• Rester à jour sur les tendances technologiques, e-commerce, UX, retail et mode — et les traduire en actions stratégiques concrètes.

Objectifs à court terme : Application Mobile, Fidélité, Personnalisation

• Livrer l’application grand public (MVP → v1.x) : releases, préparation aux stores, identité, push/deeplinks, analytics ; suivre MAU/DAU, installations, opt-in, rétention.
• En collaboration avec le Marketing et le CRM, stimuler l’adoption du canal (app).
• Lancer et développer le programme de fidélité : paliers, inscription, récompenses/échanges, activation en magasin ; intégration avec POS/ERP, CRM/CDP, paiements ; suivre les inscriptions, l’activation, le taux de répétition et l’augmentation de valeur.
• Étendre la personnalisation sur le web et l’application (recommandations, contenu ciblé, messages déclenchés) et démontrer la performance (CTR/CVR/AOV, fréquence, LTV).
• Prioriser avec rigueur pour atteindre les jalons (scope MVP, conformité/confidentialité, soumission aux stores, magasins pilotes, déploiement progressif).
• Coordonner la gestion du changement avec les Magasins et le Service Client (formations, FAQ, guides de support) pour garantir un déploiement fluide et une forte adoption.
• Analyser les performances post-lancement et itérer rapidement (A/B tests, groupes témoins) ; amplifier ce qui fonctionne et réduire ce qui sous-performe.

Exigences

Qualifications

• 3 à 5+ années d’expérience en Product Management, dont 2+ ans dans un rôle stratégique ou de lead.
• Expérience avérée dans la livraison d’applications mobiles grand public, de la phase de cadrage au lancement puis aux itérations post-lancement (fortement souhaitée).
• Antécédents démontrés dans la définition de la stratégie produit et la livraison d’impacts business mesurables.
• Expérience en environnement Agile (capacité à influencer sans sur-indexer les cérémonies).
• Excellente compréhension des besoins techniques (pas besoin d’un diplôme d’ingénierie).
• Empathie client approfondie et capacité de communication/narration au niveau exécutif ; sens aigu de la priorisation et confort à dire « non ».

Ce que nous offrons

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

• Environment de travail hybride
• Assurance collective
• Programme d'aide aux employés
• Contribution de l'employeur à votre REER
• Rabais pour les employés
• Remboursement annuel de $ pour l'exercice physique
• Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit
• Café, thé et chocolat chaud gratuits
• Séance de yoga hebdomadaire gratuite
• Parking gratuit sur le site

Pourquoi vous joindre à nous ?

• Environnement innovant : Faites partie d’une équipe tournée vers l’avenir qui valorise la créativité et l’innovation.
• Développement de carrière : Profitez d’occasions d’apprentissage et d’avancement professionnel.
• Culture inclusive : Travaillez dans un environnement diversifié et inclusif favorisant la communication positive et le travail d’équipe.

Faites un pas de plus dans votre carrière avec Browns Shoes ! Nous avons hâte d’examiner votre candidature et de vous contacter prochainement !

Browns Shoes accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant à l’ensemble des volets du processus de recrutement et de sélection.

Veuillez noter que notre processus de recrutement utilise des outils d’intelligence artificielle (IA) pour aider à la vérification et à l’évaluation des candidatures. Ces outils servent à assister les fonctions administratives et de présélection, mais ne remplacent pas l’examen ou les décisions effectués par des humains.