Coordonnateur.trice, ventes et opérations marché Loisirs (H/F/D)

Description du poste

Les responsabilités de ce poste sont d’assister, d’opérer les groupes loisirs et de soutenir l’équipe des ventes du marché loisirs pour l’hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth.

• Préparer des contrats pour les marchés suivants : groupes AdHoc, Séries groupes et FIT;
• Échanger avec les clients afin de finaliser les contrats, les ententes et obtenir leur signature ;
• Saisir les réservations de groupe dans le logiciel Opera : création des blocs de chambres;
• Gérer toutes demandes de clients de la signature du contrat jusqu’à la réception de la liste de chambres;
• Administrer une boîte courriel commune à l’équipe;
• Transiger avec plusieurs départements pour tous les détails concernant les groupes : réservations, réception, F&B, comptabilité, chasseurs, etc.;
• Participer aux rencontres interdépartementales ;
• Gérer la facturation des groupes en prépaiement et s’assurer de la réception des paiements;
• Gestion des comptes FIT, en collaboration avec les équipes des réservations et comptabilité de l’hôtel
• Mettre à jour régulièrement les réservations des clients (blocs de groupes);
• Collaborer avec l’équipe F&B : mise à jour des menus pour les groupes, créer et mettre à jour la brochure des expériences culinaires destinées aux groupes loisirs, mise à jour des grilles tarifaires, mise à jour des items de vente dans logiciel Opera;
• Être la personne-ressource pour les groupes loisirs sur le plan opérationnel;
• Être la personne-ressource pour les guides accompagnateurs (Tour Directors).
• Responsable d’assurer l’accueil et le départ des groupes Tauck ; par l’Ambassadeur Tauck désigné ou la.le coordonnateur.trice.
• Produire les résumés des groupes loisirs et les envoyer aux différents départements ;
• Produire les bons de commande (BEO) ;
• Préparer divers rapports hebdomadaires et mensuels ;
• Préparer des rapports pour le suivi de la production selon les objectifs nuitées et revenues de l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth;
• Assister les vendeurs de l’équipe dans la réalisation de certaines tâches : mise à jour de documents de représentation de l’hôtel, annoncer les visites d’inspection, préparer les cartes de bienvenue, faire livrer des cadeaux aux chambres pour certains clients et toutes autres tâches administratives;
• Participer aux réunions du département et aux réunions de l’équipe régionale;

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste de coordonnateur.trice et de connaissances dans le domaine hôtelier;
• Connaissance de l’hôtel et services offerts;
• Posséder une apparence professionnelle impeccable et un excellent entregent. Faire preuve de courtoisie, de diplomatie et de professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients, les guides et les partenaires.
• Autonome dans les tâches administratives et dans la gestion du poste;
• Compétences requises de Microsoft Office, Opera Sales & Catering;
• Attention particulière aux détails;
• Responsable, fiable;
• Dynamisme, positivisme;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit (autres langues, atout supplémentaire).

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont