154 offres pour "Ingénieur.e des mines" à Dorval

Job Description
Contrôleur de documents (Gestion de projets)

Contribuez à des projets miniers d'envergure au sein d'un environnement collaboratif et international, où la gestion documentaire, la coordination des parties prenantes et l'amélioration continue contribuent directement au succès des projets. Travaillez avec SharePoint, InEight et des équipes multidisciplinaires dans le cadre d'un poste hybride basé à Montréal, en soutenant les projets de leur planification jusqu'à leur réalisation.

Ce qu’il y a pour vous :

• Salaire horaire de 57-67$.
• Tarif pour entreprise incorporée : 69-79$ par heure.
• Contrat de 9 mois, avec possibilité de prolongation.
• Horaire de jour, 40 heures par semaine.
• Travail hybride : 4 jours par semaine au bureau.

Responsabilités :

• Effectuer le contrôle de la qualité et la vérification des livrables de projet fournis par les entrepreneurs et les fournisseurs de services d'ingénierie (ESP).
• Offrir de la formation et du soutien technique aux parties prenantes internes et externes.
• Participer aux réunions de coordination et assurer le suivi des communications liées aux projets.
• Préparer des rapports et effectuer le nettoyage des données en collaboration avec le responsable de la gestion documentaire de projet (PDM Lead).
• Assurer le suivi des livrables en attente ainsi que de la documentation liée aux demandes d'information (RFI).
• Utiliser SharePoint, InEight et la suite Microsoft Office pour soutenir les activités de gestion documentaire.
• Accueillir, accompagner et soutenir le développement continu des contrôleurs de documents (Document Controllers – DC).
• Former les contrôleurs de documents aux processus internes de gestion documentaire de projet (PDM).
• Produire et distribuer les rapports hebdomadaires d'expédition (expediting reports).
• Escalader au responsable PDM les enjeux qui demeurent non résolus dans un délai de 24 heures.
• Effectuer des suivis avec les entrepreneurs toutes les deux semaines.
• Réviser mensuellement les CDS avec chacun des entrepreneurs.
• Maintenir la matrice de distribution à jour sur une base mensuelle.
• Participer aux réunions de projet selon la cadence établie et collaborer régulièrement avec les membres de l'équipe projet.
• Offrir une formation continue aux utilisateurs sur InEight et SharePoint.
• Soutenir les activités de démarrage de projet ainsi que la planification des remises finales, conformément aux exigences du responsable PDM.
• Assurer un suivi rapide et efficace auprès des parties prenantes.
• Participer aux initiatives d'amélioration continue et soutenir leur mise en œuvre.
• Optimiser le processus de gestion des demandes d'accès à InEight et SharePoint.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

• 5 ans d'expérience en gestion documentaire sur des projets d'envergure.
• Expérience dans des projets d'ingénierie et de construction.
• Expérience en gestion de petites à moyennes équipes de contrôle documentaire.
• Expérience dans l'implantation et la gestion de systèmes et de processus de gestion documentaire.
• Expérience du démarrage de projet, de la clôture contractuelle, de la remise finale et des activités de fermeture de projet.
• Expérience en gestion de fournisseurs, d'entrepreneurs et d'équipes de prestataires.
• Une expérience de la gestion documentaire couvrant l'ensemble du cycle de vie d'un projet, des études préliminaires jusqu'à la remise finale et à la clôture, constitue un atout.
• Une expérience sur des projets réalisés en chantier constitue un atout.
• Une expérience avec InEight Document et SharePoint constitue un atout.
• Excellente maîtrise de SharePoint, d'InEight et de la suite Microsoft Office.
• Excellentes aptitudes en collaboration, en communication et en gestion des parties prenantes.
• Capacité à superviser, gérer et assurer le suivi de la charge de travail d'une équipe.
• Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Bilinguisme (français et anglais) requis afin de collaborer avec des équipes de projet internationales, de former et soutenir les parties prenantes et de coordonner la documentation de projet dans les deux langues.
• La maîtrise d'une troisième langue constitue un atout.

Pourquoi Recrute Action?

Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.

Gestion des contrats et projets

• Ouverture des contrats / projets (Salesforce, Teams, TIPs)
• Mise à jour de la liste des contrats
• Lecture des contrats et identification des éléments clés (paiement, assurances, etc.)
• Préparation des lettres de dénonciation en début de projet
• Suivi des contrats, PO clients et mises à jour hebdomadaires
• Suivi des conformités et signalement des non-conformités (paiements, documents, etc.)
• S’assurer que tous les contrats sont signés et bien classés
• Préparation des documents de cautionnement selon les contrats
• Gestion des hypothèques légales (si applicable)
• Soutien administratif aux chargés de projets

Facturation, finances et paiements

• Suivi des informations nécessaires à la facturation auprès des clients
• Préparation et support à la facturation suivi avec la comptabilité
• Suivi des encaissements, quittances et déclarations
• Relance clients pour paiements (recouvrement)
• Dépôts bancaires
• Classement et archivage des factures (EFT, chèques)
• Suivi et codification des dépenses (cartes de crédit)
• Suivi des fichiers Visa mensuels

Documents administratifs et conformité

• Transmission des documents administratifs aux clients (licences, CNESST, CCQ, taxes, résolutions, etc.)
• Suivi des documents administratifs requis en cas de libération de paiement des clients (quittance, Lettre CCQ et CSST)
• Demandes de certificats d’assurance

Opérations administratives & bureau

• Gestion des fournitures de bureau (papeterie, café, eau, etc.)
• Gestion du courrier (réception, envoi – Puro, UPS, etc.)
• Gestion des équipements (imprimantes, timbreuse, photocopieur)
• Gestion du système d’alarme et accès (puces, plaques, transpondeurs)
• Gestion des cellulaires (TELUS) et équipements informatiques (SFIT – laptops)
• Gestion du flot automobile (EMKAY) et immatriculations

Déplacements et logistique

• Réservation de voyages (vols, hôtels, véhicules – Expedia, Booking, etc.)
• Organisation des déplacements pour employés (chantier et bureau)

Événements et vie interne

• Organisation et coordination des événements (internes et sociaux)
• Gestion du comité social (événements, planification annuelle)
• Organisation des réunions (lunchs, anniversaires, etc.)

Support administratif & coordination

• Support aux différents départements selon les besoins
• Suivi des approbations (chargés de projets / gestionnaires)
• Coordination avec la gestion de bâtiment
• Mise à jour des listes de contacts

Intégration

• Intégration des nouveaux employés (présentation, accès, outils, etc.)
• Gestion des accès (premières connexions, équipements, DOA)
• Communication interne (annonces, nouveaux projets, anniversaires)

Indépendance/Supervision

L’adjoint(e) administratif(ve) travaille sous la supervision du directeur de la succursale et collabore étroitement avec l’équipe administrative afin d’assurer le suivi et le bon maintien de l’ensemble de ses tâches.

Connaissance

Logiciel informatique : Suite Microsoft office

Niveau requis

Intermédiaire: Possède une vaste connaissance du travail, connait et applique tous les concepts et pratiques du champ de spécialités.

Compétences

• Bilingue
• Bonne maîtrise de Microsoft Word, Excel, Power Point, Outlook

Habiletés

• Doit être minutieuse et pro-active
• Sens des responsabilités, de l’initiative, d’autonomie et d’assiduité
• Être à l’aise et facilité d’apprendre des outils informatiques et des applications internes du groupe
• Bonne capacité d’adaptation, de réactivité et d’anticipation

Autre exigences

• Détenir une formation en secrétariat et/ou en comptabilité (DEP, DEC)
• Détenir un minimum de 5 ans d’expérience (atout : expérience acquise dans une entreprise d’ingénierie, de construction ou en gestion de projets).
• Sens développer du travail en équipe

Bénéfices

• 
  Une équipe de direction et des collègues accessibles et reconnaissants de votre contribution
• Une ambiance de travail conviviale et inclusive
• Une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux compétitifs incluant, notamment :
• Un programme d’assurances collectives accessible dès le jour 1
• Un régime d’épargne REER avec une contribution de l’employeur de
• 4 %, pouvant atteindre jusqu’à 7 % avec l’ancienneté
• Un régime d’achat d’actions incluant un avantage à long terme particulièrement généreux
• Une allocation annuelle de 500 $ pour le remboursement des frais liés aux activités sportives, afin de favoriser le bien-être physique
• 3 semaines de vacances dès l’embauche, qui augmentent avec l’ancienneté
• 9 journées de congé maladie par année
• Le remboursement des équipements de protection individuelle
• Le remboursement de votre cotisation professionnelle
• Le remboursement du kilométrage lors des déplacements professionnels
• Un service de télémédecine 24-7 vous permettant d’avoir accès à des consultations médicales rapidement et sans déplacement, incluant un programme d’aide aux employés, pour soutenir la santé globale et l’équilibre travail-vie personnelle

Entité

Menard Canada offre un large éventail de techniques d'amélioration des sols. Nos équipes régionales d'experts conçoivent et construisent une grande variété de fondations structurelles à travers le Canada, aidant ainsi nos clients à simplifier leurs projets et réduire leurs coûts et leurs délais. Nous vous invitons à explorer les marchés que nous desservons ci-dessous et à découvrir comment nous pouvons vous accompagner à améliorer votre prochain projet. /

Avionics Certification Engineer – DO-178C, DO-254, FPGA/ASIC & Embedded Systems

Technical Skills

• DO-178B/C (Airborne Software Certification)
• DO-254 (Airborne Electronic Hardware Certification)
• DO-330 (Tool Qualification)
• Airborne Software & Hardware Certification
• FPGA / ASIC Design and Development
• Embedded Software Development
• Requirements Management Tools:
  • DOORS
  • JAMA
• Programming Languages:
  • C
  • C++
  • Ada
  • Python
  • Assembly
• Hardware Description Languages:
  • VHDL
  • Verilog
• Real-Time Systems
• Safety Analysis
• Verification & Validation (V&V)
• Supplier Audit & Compliance Review

Experience Requirements

• 15+ years of overall experience.
• 10+ years of experience in aeronautics.
• 5+ years of experience in FPGA/ASIC or embedded aerospace software.

Required Skills & Experience

Certification & Safety-Critical Systems

• Strong knowledge of:
  • DO-178B/C for airborne software certification
  • DO-254 for airborne electronic hardware certification
  • Experience with safety-critical systems engineering.
  • Knowledge of FAA and EASA certification regulations.
  • Experience with:
    • Safety of flight assessments
    • Risk analysis
    • Technical documentation and compliance reporting

Embedded Software & Hardware Development

• Experience in aerospace embedded software development.
• Experience with FPGA / ASIC design and development.
• Ability to evaluate embedded software and electronic hardware designs, including:
  • FPGA
  • ASIC
  • PLD
• Knowledge of real-time systems and embedded system architectures.
• Experience with hardware/software verification activities.

Requirements & Verification Engineering

• Experience using requirements management tools:
  • DOORS
  • JAMA
• Experience with:
  • Requirements traceability
  • Verification and validation activities
  • Test analysis
  • Compliance evidence review

Design Reviews & Supplier Management

• Experience participating in:
  • Preliminary Design Reviews (PDR)
  • Critical Design Reviews (CDR)
• Experience reviewing supplier certification plans for airborne software and electronic hardware.
• Experience conducting supplier assessments, audits, and compliance reviews.
• Ability to evaluate supplier adherence to development processes and regulatory requirements.

Good to Have Skills

• Knowledge of:
  • DO-330 Tool Qualification
  • FAA Orders 8110.49A and 8110.105A
  • EASA CM-SWCEH guidelines
• Exposure to:
  • Real-Time Operating Systems (RTOS)
  • Model-Based Development (MBD)
  • Advanced Python scripting and automation experience.
• Knowledge of cybersecurity in avionics systems.
• Experience with civil aircraft certification programs.
• Mentoring and technical leadership experience.
• Experience with Agile or hybrid development methodologies.

Key Responsibilities

Design Reviews & Certification Support

• Participate in Preliminary Design Reviews (PDR) and Critical Design Reviews (CDR) to ensure designs meet technical and certification requirements.
• Review and assess supplier certification plans for airborne software and electronic hardware in compliance with:
  • DO-178C
  • DO-254
  • DO-330

Embedded Software & Hardware Assessment

• Evaluate embedded software and electronic hardware designs for:
  • Correctness
  • Robustness
  • Traceability
• Review FPGA, ASIC, and PLD-based designs for compliance and certification readiness.

Verification, Validation & Compliance

• Analyze:
  • V&V results
  • Test reports
  • Certification evidence
  to determine compliance status.
• Prepare and review design assurance documentation and compliance reports.
• Ensure alignment with:
  • FAA regulations
  • EASA regulations
  • Airworthiness authority guidelines

Supplier Coordination & Technical Leadership

• Conduct technical and process audits at supplier facilities.
• Lead resolution of:
  • Technical issues
  • Safety issues
  • Compliance issues
• Coordinate with suppliers and internal stakeholders to ensure timely issue resolution.
• Act as a key technical interface between engineering teams and suppliers.

Engineering Process Improvement

• Contribute to continuous improvement of engineering processes and the Software & Electronics (SWEL) domain roadmap.
• Provide technical guidance and mentorship to junior engineers and team members.

Requirements

Sailpoint

Avionics Certification Engineer – DO-178C, DO-254, FPGA/ASIC & Embedded Systems

Technical Skills

Technical Skills

• DO-178B/C (Airborne Software Certification)
• DO-254 (Airborne Electronic Hardware Certification)
• DO-330 (Tool Qualification)
• Airborne Software & Hardware Certification
• FPGA / ASIC Design and Development
• Embedded Software Development
• Requirements Management Tools:
  • DOORS
  • JAMA
• Programming Languages:
  • C
  • C++
  • Ada
  • Python
  • Assembly
• Hardware Description Languages:
  • VHDL
  • Verilog
• Real-Time Systems
• Safety Analysis
• Verification & Validation (V&V)
• Supplier Audit & Compliance Review

Experience Requirements

• 15+ years of overall experience.
• 10+ years of experience in aeronautics.
• 5+ years of experience in FPGA/ASIC or embedded aerospace software.

Required Skills & Experience

Certification & Safety-Critical Systems

• Strong knowledge of:
  • DO-178B/C for airborne software certification
  • DO-254 for airborne electronic hardware certification
  • Experience with safety-critical systems engineering.
  • Knowledge of FAA and EASA certification regulations.
  • Experience with:
    • Safety of flight assessments
    • Risk analysis
    • Technical documentation and compliance reporting

Embedded Software & Hardware Development

• Experience in aerospace embedded software development.
• Experience with FPGA / ASIC design and development.
• Ability to evaluate embedded software and electronic hardware designs, including:
  • FPGA
  • ASIC
  • PLD
• Knowledge of real-time systems and embedded system architectures.
• Experience with hardware/software verification activities.

Requirements & Verification Engineering

• Experience using requirements management tools:
  • DOORS
  • JAMA
• Experience with:
  • Requirements traceability
  • Verification and validation activities
  • Test analysis
  • Compliance evidence review

Design Reviews & Supplier Management

• Experience participating in:
  • Preliminary Design Reviews (PDR)
  • Critical Design Reviews (CDR)
• Experience reviewing supplier certification plans for airborne software and electronic hardware.
• Experience conducting supplier assessments, audits, and compliance reviews.
• Ability to evaluate supplier adherence to development processes and regulatory requirements.

Good to Have Skills

• Knowledge of:
  • DO-330 Tool Qualification
  • FAA Orders 8110.49A and 8110.105A
  • EASA CM-SWCEH guidelines
• Exposure to:
  • Real-Time Operating Systems (RTOS)
  • Model-Based Development (MBD)
  • Advanced Python scripting and automation experience.
• Knowledge of cybersecurity in avionics systems.
• Experience with civil aircraft certification programs.
• Mentoring and technical leadership experience.
• Experience with Agile or hybrid development methodologies.

Key Responsibilities

Design Reviews & Certification Support

• Participate in Preliminary Design Reviews (PDR) and Critical Design Reviews (CDR) to ensure designs meet technical and certification requirements.
• Review and assess supplier certification plans for airborne software and electronic hardware in compliance with:
  • DO-178C
  • DO-254
  • DO-330

Embedded Software & Hardware Assessment

• Evaluate embedded software and electronic hardware designs for:
  • Correctness
  • Robustness
  • Traceability
• Review FPGA, ASIC, and PLD-based designs for compliance and certification readiness.

Verification, Validation & Compliance

• Analyze:
  • V&V results
  • Test reports
  • Certification evidence
  to determine compliance status.
• Prepare and review design assurance documentation and compliance reports.
• Ensure alignment with:
  • FAA regulations
  • EASA regulations
  • Airworthiness authority guidelines

Supplier Coordination & Technical Leadership

• Conduct technical and process audits at supplier facilities.
• Lead resolution of:
  • Technical issues
  • Safety issues
  • Compliance issues
• Coordinate with suppliers and internal stakeholders to ensure timely issue resolution.
• Act as a key technical interface between engineering teams and suppliers.

Engineering Process Improvement

• Contribute to continuous improvement of engineering processes and the Software & Electronics (SWEL) domain roadmap.
• Provide technical guidance and mentorship to junior engineers and team members.

Requirements

Sailpoint

Description du poste

Reporting to the Director of Engineering and Projects, the Project Manager will be responsible for delivering civil engineering, railway infrastructure, new building construction, and renovation projects across Eastern Ontario, Quebec, and the Atlantic provinces.

Ce dont vous êtes responsable :

• Meet with internal clients to define project scope, objectives, and requirements.
• Prepare project cost estimates and develop project budgets.
• Perform engineering design, calculations, site measurements, sketches, drawings, and technical specifications required for project execution.
• Coordinate and follow up on construction permit applications and other required regulatory approvals.
• Collaborate with the Procurement team to manage the tendering process, evaluate bids, and select contractors and suppliers.
• Support the Environmental team with applications for environmental permits and certificates of authorization.
• Plan, organize, and participate in project meetings, including administrative, technical, and site coordination meetings.
• Ensure all work complies with contractual requirements, quality standards, and applicable regulations.
• Monitor project progress by tracking scope, schedule, budget, and technical specifications.
• Act as the primary liaison between suppliers, subcontractors, internal stakeholders, and external partners.
• Manage project administration, including progress reports, change orders, extras, and contract amendments.
• Prepare regular project status reports and communicate project progress to stakeholders.
• Review, validate, and approve additional work in accordance with project requirements.
• Monitor project budgets and initiate budget adjustments when required.
• Conduct post-project reviews (lessons learned) to evaluate project performance and identify opportunities for continuous improvement.

Qualifications

Pour rejoindre notre équipe :

• Bachelor's degree in civil engineering or construction engineering.
• Minimum of 5 years of project management experience in civil engineering and/or construction.
• Professional Engineer (P.Eng.) designation and membership in the applicable engineering association.
• Availability to travel throughout Eastern Ontario, Quebec, and the Atlantic provinces. Most trips are same-day travel, with occasional overnight stays (1–2 nights).
• Bilingual in English and French.
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Excellent problem-solving, analytical, and critical-thinking skills.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Ability to work independently while collaborating effectively with cross-functional teams.
• Customer-focused mindset with strong stakeholder management skills.
• Adaptable, proactive, and able to perform well under pressure.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons

• Competitive salary + other benefits
• Group insurance and RRSP program;
• Company-wide events throughout the year (barbecue, Christmas party, etc.);
• Free on-site gym;
• Two on-site cafeterias (subsidized meal program available);
• Dynamic and rewarding work environment – work on high-impact and meaningful projects while having fun!

Description du poste

Un rôle créatif, dynamique et ancré dans l'identité de Melow.

Entrée en poste: mi juillet (ou dès maintenant)

boul. Monk, Montréal

Temps plein - 35h/semaine / Mardi au samedi / Poste permanent

Salaire à discuter

• commission

Chez Melow, on crée des vêtements inclusifs qui célèbrent les corps réels - et on cherche quelqu'un pour les faire briller. Ce poste hybride combine la création de contenu, la gestion e-commerce et le service à la clientèle, autant en ligne qu'en boutique. La personne choisie travaillera en étroite collaboration avec la responsable des ventes B2B pour offrir une expérience client cohérente et mémorable.

Responsabilités

Marketing & Création de contenu

• Créer du contenu vidéo et visuel engageant pour Instagram, TikTok et autres plateformes (Reels, Stories, carrousels, photos)
• Être à l'aise devant la caméra et incarner l'univers Melow dans les publications
• Photographier les produits, les ambiances boutique et les moments de marque avec un oeil esthétique affirmé
• Planifier et publier le calendrier de contenu en cohérence avec les saisons et les lancements
• Rédiger les légendes, hashtags et textes de marque en français (et en anglais si requis)
• Veiller à la cohérence visuelle et éditoriale de tous les contenus publiés
• Effectuer une veille des tendances sur les réseaux sociaux et s'en inspirer pour la stratégie de contenu

Gestion e-commerce

• Gérer et alimenter le site e-commerce: fiches produits, photos, descriptions, promotions et mises à jour
• Assurer le suivi des commandes en ligne et coordonner les expéditions en équipe
• Répondre aux questions et messages des client·es en ligne (DMs, emails, commentaires)
• Suivre les indicateurs de performance du site et des réseaux sociaux (statistiques, KPIs de base)

Ventes B2C & Expérience boutique

• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en boutique au boul. Monk avec chaleur et authenticité
• Contribuer à l'expérience d'achat en boutique: présentation, ambiance, mise en valeur des produits
• Collaborer avec la responsable B2B et B2C pour la gestion des ventes, des retours et des expéditions
• Participer aux opérations d'expédition et de réception des commandes en équipe
• Assurer un suivi client de qualité, du premier contact jusqu'à la livraison

Ce qu'on recherche

• Personnalité énergique, créative et à l'affût des tendances
• Maîtrise des réseaux sociaux: Instagram, TikTok, Facebook et plateformes émergentes
• Aisance naturelle devant la caméra - création de Reels et de Stories esthétiques et efficaces
• Œil artistique développé, sens de l'esthétisme et souci du détail visuel
• Talent pour la photographie de produits et de mode
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais écrit
• Expérience en service à la clientèle, en boutique ou en ligne
• Esprit d'équipe, autonomie et aisance dans un environnement dynamique
• Candidat·es junior·es et intermédiaires bienvenu·es

Atouts

• Connaissance de Shopify ou d'une plateforme e-commerce similaire
• Expérience avec des outils de planification de contenu (Later, Planoly, etc.)
• Connaissance de la plateforme Meta Business Suite
• Intérêt pour la mode inclusive, la circularité textile et les marques engagées
• Aisance avec les outils d'intelligence artificielle et la création de prompts

Ce que Melow offre

• Un rôle créatif et varié au coeur d'une marque en pleine croissance
• Un environnement humain, inclusif et ancré dans des valeurs réelles
• Une équipe soudée et passionnée qui croit en ce qu'elle fait
• Salaire à discuter, avec commission sur les ventes en boutique

Candidature

Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur CV et portfolio (ou exemples de contenu créé) via Isarta avec l'objet « Marketing & E-commerce »

Les candidatures sont traitées au fil de leur réception.

Description du poste

Pulsar – Technicien(ne) Niveau 2

Pulsar est à la recherche d’un ou une Technicien (e) Niveau 2

Nous façonnons la mobilité de demain.

Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant.

Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Si vous aimez les défis et évoluer dans un contexte quelquefois imprécis, où les attentes sont grandes et le travail ne manque pas, lisez ce qui suit!

Sous la supervision du responsable TI, le/la technicien(ne) support niveau 2 agit comme point d'escalade pour les demandes non résolues par le support niveau 1. Il/elle diagnostique et résout des problèmes techniques plus complexes touchant le matériel, les logiciels, les réseaux et les systèmes d'exploitation, tout en assurant un service de qualité auprès des utilisateurs.

Sur rotation pour le support 24/7 avec le coordonnateur et autres techniciens

Vos principales responsabilités

• Prendre en charge les billets escaladés par le support niveau 1 et effectuer un diagnostic approfondi
• Résoudre les problèmes liés aux postes de travail (Windows/macOS), aux périphériques, aux imprimantes et aux applications métier
• Effectuer l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels et équipements
• Participer au dépannage réseau de base (connectivité, VPN, Wi-Fi, imprimantes réseau)
• Documenter les interventions et contribuer à la base de connaissances interne
• Collaborer avec le support niveau 3 ou les fournisseurs externes pour les cas complexes
• Participer à des projets d'amélioration continue (déploiements, migrations, standardisation des postes)
• Respecter les ententes de niveau de service (SLA) et assurer un suivi rigoureux des dossiers

Exigences

• DEC ou AEC en informatique, ou expérience équivalente
• 2 à 4 ans d'expérience en support technique
• Bonne connaissance de Windows, Active Directory et Microsoft 365
• Connaissances de base en réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Expérience avec un système de billetterie
• Expérience avec Microsoft InTune, script et outils de déploiement
• Sens du service client, autonomie et capacité à gérer les priorités
• Bonnes aptitudes de communication en français (et en anglais, un atout)

Qualifications

Atouts

• Certification ITIL, CompTIA A+/Network+, ou Microsoft (MD-102, AZ-104)
• Expérience avec des outils de gestion à distance (RMM, MDM/Intune)
• Connaissance de la virtualisation (Hyper-V, VMware)

Ce que nous offrons

Informations contractuelles

• Assurance maladie;
• Assurance dentaire;
• Assurance invalidité;
• Assurance vie;
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
• Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;
• Accès au REM gratuitement;
• Possibilité de travail en mode hybride (selon les postes);
• Programme d’aide aux employés;
• Télémédecine;
• Stationnement sur place;