TECHNICIEN INFORMATIQUE Technicien IT

Description du poste

Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.

Poste

Nous recherchons un technicien informatique niveau 1 pour rejoindre une entreprise dans le domaine du transport, située à Lasalle. C'est un poste permanent, en 100% sur site. Vous êtes passionné par le service aux utilisateurs, aimez résoudre des problèmes techniques variés et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif ? Vous ferez partie d'une petite équipe TI et relèverez du responsable informatique.

Responsabilités

• Assurer le support quotidien aux utilisateurs : résolution d'incidents, gestion des fichiers d'attente et suivi des demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en collaboration avec l'équipe.
• Offrir un support technique proactif et des solutions rapides aux utilisateurs finaux.
• Rédiger et maintenir à jour les manuels de formation liés aux logiciels et équipements.
• Participer à l'intégration informatique des nouveaux employés.
• Gérer l'inventaire du matériel informatique, effectuer le montage / démontage de l'équipement au besoin.
• Réaliser certaines interventions techniques en dehors des heures normales (mises à jour, révisions, maintenance).
• Fournir un support technique polyvalent : matériel, logiciels, réseaux, systèmes.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes Windows (PC, serveurs, réseau, appareils mobiles).
• Maîtrise d'Active Directory et de Windows 10.
• Connaissance de base du support informatique (ordinateurs portables et de bureau).
• Bonne compréhension des applications de bureau, de l'impression et des systèmes client / serveur.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à gérer plusieurs priorités.
• Bilinguisme requis (français et anglais, parlé et écrit), en raison d'interactions avec des fournisseurs nord-américains.

Utilisation de l'anglais

• L'utilisation de l'anglais est requise dans le cadre de ce poste pour les raisons suivantes :
• Communication avec des clients internationaux : Une partie de nos clients étant basée à l'étranger, vous serez amené(e) à échanger régulièrement avec eux en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Collaboration avec des partenaires anglophones : Vous devrez collaborer avec des fournisseurs et partenaires anglophones pour le suivi des commandes et la gestion des contrats.
• Rédaction de documents en anglais : Vous serez responsable de la rédaction de rapports, de propositions ou de contrats en anglais, à destination de nos clients internationaux.