Technicien informatique niveau 1

Type : Contrat temporaire

Début souhaité : Mi-juillet

Horaire :

- 2 jours/semaine de mi-juillet à mi-août

- 3 jours/semaine de mi août à fin septembre

Lieu : 100 % en présentiel, Montréal

Contexte du mandat

Notre client est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en support TI niveau 1 afin d'assurer la continuité des opérations pendant la période estivale. Il s'agit d'un contrat à temps partiel et en télétravail.

Objectif du mandat

La ressource retenue interviendra en soutien opérationnel afin d'assurer le support aux utilisateurs et de maintenir un niveau de service optimal.

Une période initiale de transition est prévue pour permettre un transfert de connaissances efficace avec le technicien en poste.

Responsabilités principales

• Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs
• Répondre aux demandes et incidents (poste de travail, accès, outils collaboratifs)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants ou escalader au besoin
• Gérer les comptes utilisateurs et les accès
• Supporter les outils Microsoft en place
• Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures
• Participer au transfert de connaissances avec le technicien principal

Environnement technologique

Le candidat devra être à l'aise avec :

• Microsoft 365
• Azure / Entra ID
• Intune
• Microsoft Teams
• SharePoint
• Portails d'administration Microsoft

Profil recherché

• Expérience en support TI niveau 1
• Bonne compréhension des environnements Microsoft modernes
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Autonomie, débrouillardise et sens de l'initiative
• Capacité à travailler en présentiel et à s'intégrer rapidement dans un environnement existant
• Bonnes aptitudes de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

Atouts

• Expérience avec Intune et la gestion des appareils
• Connaissance des environnements Azure / Entra ID en contexte corporatif